2019年qc七大手法及应用.pptVIP

QC七大手法及应用 郭彦 R u i Y i n用心做好 每一件事 概述 二、七大手法简介 三、七大手法的介绍及应用 一、前言 一、前言 • 工作及生活中难免碰到问题，一旦发生问题如不立即解决，小问题也可能变成大问题。 •解决问题需要有恰当的方法，而质量管理（QC）手法就是能协助我们迅速且正确解决问题的利器之一。 一、前言 -----问 题 什么是问题？ 要求（需要）与现状的偏差，就是问题。 问题分类: 1、异常问题：应该做到（得到、达到）而尚未（得到、达到)或不应该发生而发生者，表示现状比基准不好，而实力没有发挥出来。 2、改善问题：希望做到（得到、达到）而目前尚未做到（得到、达到）者,表示现状与期待差距,而希望提升实力。 •一般问题解决的程序： 搜集→整理→归纳分析→判断决策 一、前言 -----问 题 •每一阶段都有不同的QC手法可供搭配使用。 如果能够充分了解QC手法且运用得宜，就能搜集到正确有效的信息，并作出精准的判断。 二、七大手法简介 二、七大手法简介 三、QC七大手法介绍及应用 --------对应关系 3.1 检查表法 3.1.1 检查表分类 检查表分为记录用检查表和点检用检查表。 点检用检查表：在设计时即已定义。使用时，只做是非或选择的注记，主要是确认检核作业过程中的状况，以防止作业疏忽或遗漏。 记录用检查表：此类检查表是用来搜集数据资料，应用于不良原因和不良项目的记录。 3.1.2 检查表的制作方法 点检用检查表 记录用检查表 1. 决定希望把握的项目及所要搜集的数据，建议召集部门内所有人参与讨论。 2. 决定检查表的格式： 应依据欲层别分析的程度 设计。 3. 决定记录的方式： 如*正”字记号， “△、√、○、 ⅹ”等图形记录 4. 决定搜集数据的 方法：由何人搜 集、期间多久、 检查方法等均应 事先决定。 3.1.3 检查表需要记载的项目（5W1H） 案例: 点检用检查表 记录用检查表 3.2 层别法 目的:为了区别各种不同原因对结果的影响,而以个别原因为主,分别统计分析的一种方法。 分类 案例 选定原材料----银粉（SP03）作为对象，收集并整理原材料的测试项目数据，如上图，之后再按照测试项目的不同进行层别和分析。 案例 3.3 柏拉图 目的：分析全体不良的情况，找出需要重点解决的问题，从而改善产品的品质。 根据数据统计，造成一个质量问题的前5项原因一般都占80%以上。只要解决了这“关键的少数”，质量就能获得很大的改善。80/20原则。 案例分析 3.4鱼骨图 目的：全员参与讨论找出问题的主要原因，减少遗漏问题的机率。 分类：原因追求型和对策追求型 原因追求型：列出可能会影响制程（或流程）的相关因子，以便进一步由其中找出主要原因，以此图形表示结果与原因之间的关系。 对策追求型：此类型是将鱼骨图反转成鱼头向左的图形，目的在于追寻问题点应该如何防止，目标结果应如何达成的对策，故以特性要因图表示期望效果（特性）与对策（要因）间的关系。 鱼骨图的制作步骤： 1、确定特性：在未绘制之前，首先须决定问题或品质的 特性为何？ 如下是不同项目的评价特性举例： 2、绘制骨架：首先在纸张或其他用具（如白板）右方划一 “口”并填写确定的特性，然后自左而右划出一条较粗的干线。 3、大略记载各项原因：确定特性之后，就开始找出可能的原因，然后将各原因以简单的字句，分别记在大骨上的“口”并加上箭头分枝，斜度约60°划向干线，划时应留意较干线稍微细一些。 各大要因记载可以按 ：人员（Man)、机械(Machine)、材料 (Material)、方法(Methed)、环境(Environment)及测试(Test)等六大类加以分类。 4、找出可能的原因，并将所有原因分别归类整理，明确从属关系与重要性 5、 挑出影响目前问题较大的要因为主要因(红笔圈选) 注意： –全员参与圈选 –4-6项为宜 –整理并记录必要事项 实例 （2）对策追求型 3.5 散点图 定义：是根据两个数据之间的关系而制作的坐标图。 目的：了解数据间的关系程度；为质量改善提供参考依据。 鱼骨图大概可以了解工程上的要因会影响产品的品质特性， 散点图也是以这种因果关系的方式来表示其关连性，并将因 果关系所对应变化的数据分别点绘在x-y轴座标的象限上，以观察其中的相关性是否存在。 散点图的分类与判读 散点图的方向、形状，有以下数种相关情形： 1、完全正（负）相关：点散