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PAGE PAGE 6 FORMTEXT 主动公开 FORMTEXT FF201812013 FORMTEXT上海市浦东新区川沙新镇人民政府 FORMTEXT 浦川新府〔2018〕331号 签发人：邵世志 FORMTEXT 川沙新镇住宅小区物业服务达标补贴实施意见 FORMTEXT 各办、各社区、各居委及相关单位： 为加强住宅小区综合治理，促进老旧住宅小区物业管理服务有序、规范、长效开展，提高全镇物业服务规范化水平，经川沙新镇住宅小区综合管理联席会议研究，制定《川沙新镇住宅小区物业服务达标补贴实施意见》（以下简称《实施意见》）。 一、工作目标 以科学管理、合理补贴、改善服务为目标，以解决居民“急、难、愁”物业问题为导向，以保障老旧住宅小区安全运行为重点，以物业服务达标考核为手段，坚持住宅小区物业“差别化”补贴和精细化管理，准确、全面做好住宅小区物业服务达标补贴面积核定和考核管理工作，积极构建基本保障、应急托底、奖惩激励、优胜劣汰的住宅小区管理格局。在动态管理中不断提高物业服务能力、持续改善小区居住环境，全面提升住宅小区物业服务水平。 二、组织实施 《川沙新镇住宅小区物业服务达标补贴实施意见》由川沙新镇住宅小区综合管理联席会议办公室组织实施。 三、补贴范围、对象 （一）补贴范围 1、售后房、直管房、系统房、动迁安置房小区； 2、建筑面积2万平方米以下且房龄15年以上的老旧小区； 3、原川沙县老城区的开放式散居点； 4、机场北通道动拆迁受影响的小区； 5、原纳入川沙新镇“一体化”物业服务补贴小区； 6、川沙新镇区域范围内发生可能影响公共安全、社会稳定、对外形象等突发事件的住宅小区。 凡纳入补贴范围的小区，区、镇二级补贴不重复。 （二）补贴对象 辖区内为上述住宅项目提供管理服务的物业服务企业。 四、补贴标准 （一）纳入上述第1类补贴范围内的住宅小区，实行考核差别化补贴，其中多层建筑每平方米每月补贴0.30元，高层建筑每平方米每月补贴0.80元。 （二）纳入上述第2类补贴范围内的住宅小区，实行考核差别化补贴，每平方米每月补贴0.30元。 （三）纳入上述第3类补贴范围内的住宅小区，实行托底保障补贴，每平方米每月0.35元。 （四）纳入上述第4类补贴范围内的住宅小区，按动迁拆除部分面积物业费的80%为补贴标准。 （五）纳入上述第5类补贴范围内的住宅小区，按上海市最低工资逐步调整，人员工资加全年800元高温费为补贴标准。 （六）纳入上述第6类补贴的住宅小区，物业补贴按实结算。 五、服务标准 为住宅小区提供管理服务的物业服务企业，按照《浦东新区老旧住宅小区物业服务达标基本标准》(附件1），结合新镇的实际情况和住宅小区的现状，突出公共秩序维护、保洁、绿化养护、保修服务、市容环境、建筑垃圾清运工作的监管和综合服务等标准，并积极配合居民区党组织、居民委员会做好社区管理和各类创建工作。 六、考核及奖励、处罚办法 （一）考核办法 1、川沙新镇住宅小区综合管理联席会议办公室组织实施双月考核，按“新镇统筹、房管办操作、社区（居委）协作、业主参与”的方式进行。考核总分按房管部门占60%、社区占20%、居委会占20%计算。房管办按照《川沙新镇住宅小区物业服务达标补贴考核表》（附件2），对照相应分值以百分制进行打分，定量考评，得出具体分值。社区和居委会层面考核参照《川沙新镇住宅小区物业服务达标补贴考核表》（附件3）以百分制进行打分。 2、考核工作遵循公开、公平、公正的基本原则。考核工作二月一次，考核时必须深入小区实地检查，考核表必须有两人以上签名，并将考核结果及时告知物业服务企业。 3、享受补贴的物业服务企业在进一步规范服务的同时，应不断提高企业自身物业服务费的收缴率，并将自身的物业服务费收缴率作为一项基本要求，并在工作计划和总结中体现。 （二）奖励办法 1、考核分在95分（含95分）以上的，按基本标准全额补贴，并按基本标准的10%进行奖励； 2、考核分在85分（含85分）以上的，按基本标准全额补贴； 3、考核分在84至60分（含60分）之间的，按每五分一档逐级递减，每档减扣0.02元； 4、考核分在60分以下的，取消当前半年度补贴； 5、未纳入补贴范围的其他住宅小区，考核结果作为当年度小区经理考核、物业服务企业年终评先评优、达标创建的重要依据。 （三）处罚办法 1、涉及达标补贴的住宅小区凡在市、区物业行风满意度测评中或在新闻媒体中出现反面个案，且属物业服务企业确有责任的，视情节严重程度，每次按5至10分直接扣减。因物业服务企业严重失职，不按合同约定及行业规范实