2019年交际礼仪的功能基本原则讲义.pptVIP

第二章 交际礼仪的功能基本原则和评价标准 本章内容 第一节 交际礼仪的功能 第二节 交际礼仪的基本原则 第三节 交际礼仪的评价方式和标准 课堂教学的目的及要求 掌握本章所学的名词概念: 自尊；尊人…… 掌握交际礼仪的六大功能 掌握交际礼仪的基本原则 掌握交际礼仪的评价方式和评价标准。 课堂教学重点及难点 交际礼仪的功能 交际礼仪的基本原则 交际礼仪的评价方式和标准 本章课程的网上资源 广东海洋大学网站主页→教学资源在线→网络课件→交际礼仪 中国礼仪培训网 礼仪频道 中华礼仪网 视频：金正昆讲礼仪→相关专题 第一节 交际礼仪的功能 交际礼仪的六大功能 交际生活的钥匙 人际关系的润滑剂 事业成功的手段 社会秩序的基础 社会风尚的良药 完美人格的途径 交际生活的钥匙 礼节仍是一封通行四方的的推荐书。 交际礼仪本身是一种特殊的语言，凭借着他你才能打开各种交际活动的大门。 一个人如能懂得不同场合交际礼仪的知识，就能容易地与交际对象打成一片，使对方觉得你尊重他们、理解他们，乐于和你交往。 否则将与社交场合隔离，或与周围的人格格不入，难以交际。 人际关系的润滑剂 任何人为了生活愉快、事业有成、都要学会处理各种人际关系。 人际关系的融洽离不开情感因素，而一定的情感表达必然要通过一定的礼仪形式。 礼仪作为一种共同遵守的行为规范，一方面是各种人际交往的有效途径；另一方面可对人际关系起着整合和疏导的作用。 礼仪潜移默化地熏陶着人们的心灵，使人们注意自己的言行举止，彬彬有礼而成为一个受 欢迎的人。 礼仪还制约人们按照社会公认的行为模式去交往、去生活，以礼约束自已的言行，创造安定和睦的社会环境。 礼仪为人们艺术地处理各种复杂关系，避免摩擦、减少冲突，化解纠纷，使人际关系更融洽和谐提供了手段和方法。 礼仪就像润滑油，使粗糙的磨擦消迹，如果有矛盾，多进行自我反省。互相理解、宽容待人。 培养较强的协作精神，这样使人们更团结、友谊更深厚。 所以交际礼仪是协调广大民众人际关系的“润滑剂”和“协调器” 。 待客之道 泰国皇宫里的中文 美国珍珠港写的中文 现代中国人的十个陋习 1、不遵守交通规则。像行人乱穿马路，车辆走逆行道，出租车任意停靠，自行车和机动车抢道 。 2、乱穿衣服。穿睡衣、拖鞋、背心出门逛街的人比比皆是。经常会出现穿西装的时候卷上袖子、保留西装袖子上的商标。 警察向她敬了十五个礼 3、在公共场所不守秩序。像乘电梯、走楼道的时候，不会走右边；乘车、购物、办事不排队；车上不但见到老人不让座，甚至还会跟老人抢座。 4、随地吐痰、随手乱扔垃圾。只要手里有垃圾，不管是哪儿，都爱扔。随地大小便。饭前便后不洗手。　　 5、语言不够文明。说话太随意带脏字。不管是和谁，在什么场合。和别人面对面说话的时候，喜欢说方言，既使有听不懂你方言的客户、朋友或同事在场。 6、假话大话满天飞。把假话大话当成口头禅，从不考虑这个话说出去后，听的人会不会当真，听的人会怎么想。 7、公共场合举止欠雅。 大庭广众之下，解衣松带，毫无掩饰地化妆、用牙签，吃饭响声大作。 在公共场所谈笑风生，不顾及左右。在剧院里面叽叽咕咕地吃零食、瓜子。 接、打手机的时候不管周围有没有其他人都大声地说，就怕对方听不见。 公共绿地，明明上面有醒目的牌子提示不要踩，偏偏孰视无睹地在上面走来走去。 8、对待长辈、领导，不太懂得真正地尊重。比如长辈向你走过来的时候，很多人甚至都不会站起身；行走的时候，不会为长辈让道。 9、服务单位、行政机关工作人员的态度太受情绪化影响，使接受服务的人员“战战兢兢”，得看脸色说话、行事。 柏杨《丑陋的中国人》 10、没有时间观念。 和别人约定的时候，总习惯迟到； 和别人谈事的时候，总喜欢先漫无边际地瞎扯一气； 开会发言，不顾听众的感受，能将发言主题扯出十万八千里。 事业成功的手段 一个人或一个社会组织若要发展，要取得事业的成功都必须建立良好的社会形象。 而良好形象的树立要充分发挥礼仪的功用和作用。 只有待人谦恭有礼、才能得到别人在事业和生活中的支持和帮助。 湛江市市委书记徐少华与澳大利亚凯恩斯市市长凯文·伯恩 社会秩序的基础 秩序是指人和事物一种有规律的活动状态。 人类社会和自然界的运动都有一定的秩序。不守秩序一切都会变得混乱。 而社会是否有秩序，其中一点就是看一个国家是否有完备的礼仪规范，并且人民是否能自觉遵守。 社会风尚的良药 社会风尚又称社会风气是指社会上人们在日常生活中形成的思想言行带普遍性的倾向。 礼仪对社会风尚的影响是多方面的。 处事待人、礼尚往来、遵章守纪 倡导以道德规范为基础的交际礼仪，有利于推动人际关系正常化，促进社会文明进步。 见义勇为 见死不救 完美人格的途径