学科馆员与参考馆员信息经纪人比较研究-CORE.PDF

学科馆员与参考馆员、信息经纪人比较研究 李春旺 （中国科学院文献情报中心, 100080，licw@） 摘要 本文从概念演变、服务模式、角色职责等方面对学科馆员、参考馆员与信息经纪 人进行了比较研究，以便正确认识学科馆员服务的本质，指导学科馆员制度建设。 关键字 学科馆员 参考馆员 信息经纪人 比较研究 当前，在学科馆员制度建设与研究中还存在很多认识上的问题。一方面，不能正确定位 学科馆员的角色，常常将学科馆员混同于参考馆员，造成学科馆员服务流于形式；另一方面， 对信息经纪人给图书馆带来的冲击认识不够，在提供深层次服务方面很难有所突破。本文试 图从概念演变、服务模式、角色职责等方面辨析学科馆员与参考馆员、信息经纪人的异同， 以期为学科馆员工作的深入开展提供借鉴。 1 学科馆员的概念演化 关于学科馆员的职责，最经典的说法是Dennis W ．Dickinson于 1978 提出的，他将学科 馆员的主要职责归结为两个方面：专业参考帮助(Specialist Reference Assistance)及院系联络 (Faculty Liaison) [ 1] 。所谓专业参考帮助是指向用户提供咨询建议、数据库检索、参考资源建 设以及用户使用指导；而院系联络则指建立与各学院、系、研究所的交流沟通机制，主动了 解学科需求信息，改进图书馆的工作。由于院系联络是核心职能，所以“学科馆员”（Subject [2 ] Librarian ）又被称为“院系联络员”（Faculty Liaison ） 。 事实上，人们对学科馆员的认识一直处于变化中。学科馆员产生初期，特别是在馆际互 借服务尚未建立的情况下，学科馆员的主要职责是了解用户需求，指导馆藏建设，以提高图 书馆自身的服务能力。这种思想持续了很长时间，到 70 年代中期，学科馆员服务形成了比 较固定的模式，在理论研究方面也出现了比较规范的定义。1989 年Schloman B.F等人给出了 这样的定义：图书馆“任命馆员与特定的教学系部人员一起工作，建立起一种系统的、组织 严密的交流渠道，以便图书馆能及时了解教师的需求，教师能及时了解图书馆的资源、服务 [3] 与政策” 。从这个定义中我们可以看出，这个时期的学科馆员职责除学科需求联络与馆藏 建设外，如何方便用户了解图书馆的资源与服务也成为学科联络的重要内容。 进入 90 年代，书刊涨价与图书经费的不断削减，使图书馆资源选择与馆藏建设面临新 的挑战。与此同时，全面质量管理、全员目标管理、项目管理等思想相继被引进图书馆，引 发了图书馆内部的一系列变革，一些传统的业务部门被“项目组”（Programmatic Group ）、 “核心职能组”（Core Responsibility ）等所取代。在这种情况下，学科馆员的角色职责也增 加了新的内容，如公共关系、用户指导以及专业参考咨询等。Cynthia C. Ryans等人于 1995 年对学科馆员给出了新的定义：“学科馆员制度作为一种服务，目的是建立图书馆与科研机 构之间的交流、沟通机制，改善图书馆的形象”[4 ] ，并且，学科馆员制度被认为是图书馆公 共关系与营销的基石。 90 年代中后期，以数字图书馆为核心的理论研究与技术应用受到普遍重视。信息技术 改变了传统图书馆信息采集、组织、保存以及服务方式，改变了用户的信息需求及信息利用 习惯，进而也改变了学科馆员的核心职责，深层次的学科信息指导服务成为这个时期学科馆 员的重要职责。在美国图书馆协会（American Library Association ，ALA ）2001 编制的学科 馆员工作指导书中对学科馆员是这样定义的：学科馆员的工作就是与图书馆用户一起进行馆 藏资源评价以提高用户需求满足率的过程[5] 。根据ALA 的定义，康涅狄格大学（2001 ）对学 科馆员做出了进一步的描述：学科馆员是图书馆员队伍中的一分子，他们被任命为图书馆与 校内研究单位（如学院、系、中心、项目组）的主要学术联络人，方便教师、学生与学科馆 员的沟通交流，以便更好地获得学科信息指导与帮助。康涅狄格大学建立学科馆员制度目标 有四：一是建立图书馆与学科机构之间的对话机制；二建立学科馆员与教师之间有效的协作 关系；三是加强图书馆知识产品及信息服务的宣传工作；四是改进图书馆的服务[6] 。 伴