电子商务在医疗业之应用.pdf

電子商務在醫療業之應用 黃興進 博士 國立中正大學資訊管理研究所 國立中正大學醫療資訊管理研究中心 何謂電子商務 • 電子商務最簡單的定義就是將傳統的商 業交易活動藉由電腦在網路上進行，進 而改善產品與服務的品質，並減少產品 或服務送達之時間，同時也達成降低成 本的要求 從三流的觀點來看電子商務 • 商業活動可以從資訊流、物流及金流的觀 點來看待之 – 資訊流就是將產品及企業的訊息呈現給潛在的 顧客群或者顧客將其意見傳送給企業 – 物流即是將產品由生產者移轉到消費者手中的 流通過程 – 金流即是因交易活動而產生的金錢之流動 • 電子商務就是將此三流的種種相關活動藉 由資訊科技完成之 電子商務的類別 • 企業對顧客型態(B2C)的電子商務 • 企業對企業型態(B2B)的電子商務 • 顧客對顧客型態(C2C)的電子商務 • 企業內部(Intranet)的電子商務 B2C的電子商務 • 企業將本身或產品的資訊透過網頁或E-mail 呈現給潛在顧客 • 顧客使用自己的成本來取得前述之資訊 • 顧客使用安全付費系統來購買商品 • 用網路來傳送資訊類的商品 • 此種電子商務其成本最為低廉 • B2C是最普及之應用 B2B的電子商務 • 企業與企業透過企業間網路(Extranet)進行電子 商務，如此可以確保資訊的正確、便利與共享， 對於降低成本有很大的幫助 • 所需費用從25萬美金至100萬美金 • 供應商管理 – 減少訂單處理成本與流程的次數 – 減少供應商數目並發展更佳的夥伴關係 • 庫存管理 – 縮短訂貨、運送與收帳的流程和處理時間 – 改良庫存問題以及避免缺貨之情形 B2B的電子商務 • 配送管理 – 使一些出貨文件的傳遞獲得改善 – 確保文件資料更具正確性 • 通路管理 – 將變動中的作業情況快速傳遞給交易的夥伴 – 可經由電子佈告欄或國外代理商與經銷商的網 路連接，輕易地獲得商品的相關資訊 B2B的電子商務 • 付款管理 – 將供應商與經銷商的付款作業透過網際網路傳 遞 – 提高公司計算發票的速度 C2C的電子商務 • 透過網際網路的連接使得人與人之間可以 互通有無 • 此類型的電子商務可促進下列交易 – 特殊的商品購買 – 特殊的蒐集或嗜好 Intranet的電子商務 • 幫助企業保持重要客戶的滿意度 • 將組織內的各種重要功能做整合 醫療機構的主要功能 • 醫療照護 • 預防及保健服務 • 醫療研究與教育訓練 國外醫療機構網際網路之應用現況 • 虛擬醫院 (Virtual Hospital) • 遠距診療 • 醫療影像儲傳系統 (PACS) • 院際醫療資訊分享、電子病歷資料存取 • 國外醫生使用Internet的方式 – 最主要在讀取專業期刊、研究報告、醫療教材等為主 – 透過電子郵件與專業人員、病患溝通次之 國內醫療機構之應用現況 應 用 項 目 對 象 院內系統操作文件上線 ( ) 北 區： 部份 院內系統查詢上線 台灣大學醫院附設醫院 人員招募消息