美的家用空调事业部国内营销公司员工满意度调查分析报告.pdf

美的家用空调事业部国内营销公司美的家用空调事业部国内营销公司 美的家用空调事业部国内营销公司美的家用空调事业部国内营销公司 员工满意度调查分析报告员工满意度调查分析报告 员工满意度调查分析报告员工满意度调查分析报告 调查时间调查时间：二零零三年八月：二零零三年八月 调查时间调查时间：：二零零三年八月二零零三年八月 研究方法及问卷情况研究方法及问卷情况 研究方法及问卷情况研究方法及问卷情况 研究方法研究方法：： 研究方法研究方法：： •从员工对工作本身、工作回报、工作环境、工作群体和公司的满意度5个方 面进行研究 •采用员工满意度测量二级系统的方法，将5大类调查角度分解成19项影响因 素，并以对个因素的良好愿望为基准，计算员工所选结果的均值，把所得均 值作为员工满意度系数 问卷情况问卷情况：： 问卷情况问卷情况：： •一共发放问卷320份，回收问卷316份，其中有效问卷298份 •无效问卷来自： - 明显的矛盾问题选择错误 - 所有题的所选答案同一 - 员工样本超出调查范围 -2- 样本情况样本情况 －性别与年龄－性别与年龄 样本情况样本情况 －－性别与年龄性别与年龄 其他人员 100.00% 女 52.00% 18.20% 销售辅助人员 48.00% 74.10% 基层销售管理人员 25.90% 男 81.80% 销售人员 4.30% 95.70% 0.00%0.00% 50.00%50.00% 100.00%100.00% 0.00%0.00% 50.00%50.00% 100