2019年办公室礼仪课件.pptVIP

模 块 八 之 为什么要学习办公室礼仪？ 　 1、提高工作人员的个人素质； 2、更好地对合作对象表示尊重； 3、塑造并维护公司的整体形象； 4、使公司创造出更好的经济效益和社会效益 为什么要学习办公室礼仪？ 人与人见面的第一印象 可以先声夺人； 造就心理优势； “首轮效应” 最初印象取决于 最初的7秒-2分钟 办公室基本礼仪 办公如何给人留下好印象？ 1、简约的妆饰 2、得体的着装 3、文明的举止 4、优雅的谈吐 5、整洁的环境 职场穿着的礼仪与品位 李娟是位热情活泼的女孩，在工作中卖力肯干，但她在公司里的发展却总不尽人意，她感觉自己不管是为人处事还是工作能力都并不逊于其她的女同事，却不知为何迟迟得不到上司的认可，她觉得非常委屈，便向好友张茜透露了心事，张茜沉吟了一下说：“那这样吧，明天我到你们办公室里去找你。” 这天上午，张茜来到李娟办公室，那是个宽敞明亮的大写字间，里面大约有几十个人，都在忙碌着，电话铃声、打印机声此起彼伏，间杂着职员们小声的议论声，一切显得井然有序。窗户边一个靓丽身影吸引了张茜的注意力，只见她侧坐在工作椅里，铿锵玫瑰职场秀以手托腮若有所思。 她上身穿着时尚的真丝衬衫，下身穿着大花大朵的海滩裙，若走在街上，这倒是非常时髦而俏丽的，但在这紧张的工作间里却显得那样的格格不入??张茜暗暗摇了摇头。 这时，那位女职员转过脸来，原来是李娟。脸上靓丽的彩妆，使得整个人好像夏日的玫瑰一样艳丽夺目。李娟高兴地拉她在会客室坐下，急不可待地说：“你终于来了。想出什么好点子没有？”张茜笑了：“你知道吗？问题就在你这身装束上呢，刚才远远看见你，你知道我的感觉吗？”“什么感觉？”“就像一个大学生正在胡思乱想假日的旅游计划，只怕你上司看到也会有这种感觉。”李娟大惊：“我正在为公司一项业务伤神呢，难道他会竟以为我不务正业在胡思乱想吗？”“这全是由于你的穿着造成的，你看别人。”张茜指了指写字间里其他职员，“男士都穿着很整洁、颜色单一的衬衫西裤，而女士呢，都穿着颜色优雅的套裙，他们给人的感觉是精明、干练。而你却面带浓妆，身穿花枝招展的休闲服，哪像个员工，简直就是个无所事事的花瓶嘛，上司怎么会信任你，委你重任呢？而你也因此失去了升迁的机会。”李娟看一看紧张忙碌的写字间，又看看自己身上五彩斑斓的服装，真的有了不协调的感觉，她恍然大悟了。 一、个人礼仪——举止礼仪 开、关门礼仪 视门的具体情况随机应变，这里介绍通常的几种方法： 一、个人礼仪——举止礼仪 1、 朝里开的门 一、个人礼仪——举止礼仪 2、 朝外开的门 一、个人礼仪——举止礼仪 3、 旋转式大门 一、个人礼仪——举止礼仪 无论进出哪一类的门，秘书在接待引领时，一定要“口”、“手”并用且到位。即运用手势要规范，同时要说诸如“您请”，“请走这边”，“请各位小心”等提示语。 一、个人礼仪——举止礼仪 工作环境中手的摆放 办公室需注意的举止礼仪 办公室基本礼仪 接待礼仪 Face to Face 二、沟通礼仪 电话、网络通讯 言谈 办公室沟通法则 你是否有过类似的情况？ 电话铃响得令人不耐烦了才拿起了听筒； 一边接电话，一边嚼口香糖； 一边和同事说笑一边接电话； 遇到需要记录某些重要数据时，总是在手忙脚乱地找 纸和笔； 抓起话筒却不知从何说起，语无伦次； 使用“超级简略语”，我是“**的**”； 挂完电话才发现还有问题没有说到； 抓着话筒向着整个办公室吆喝：“小王，你的电话。” 态度冷淡地说：“**不在。”就顺手挂断电话； 接到打错了的电话很不高兴地说：“打错了！”然后就粗暴地挂断了电话。 接听电话对话比较 拨打电话注意事项 二、办公室沟通礼仪——  电子邮件礼仪 电子邮件，又称电子函件或电子信函。它是利用电子计算机所组成的互联网络，向交往对象所发出的一种电子信件。使