物业服务中心应急预案处理流程.docVIP

-- -- 物业服务中心突发事件处理流程图 发生突发事件 发生突发事件 交通等事故 盗窃抢劫、偷渡 打架斗殴、闹事 火灾事故 台风水浸自然灾害 通知就近岗位和服务中心领导、相关单位，或报案 特殊岗位除外，应迅速赶往现场处理 做好书面记录 配合相关部门处理 物业服务中心突发事件处理预案 一、台风、暴雨应急预案 （1）各岗位责任分工 ①安全保卫部认真做好暴风雨紧急情况时的信息传递、资源调配及有关后勤保障工作。 ②工程维修部门负责给排水、供电、供空调、电梯等机电设备的故障及应急处理。 ③安全保卫部负责“三防”及安全保卫、义务消防等情况应急处理，同时负责抗灾救灾工作。 ④保洁绿化部门负责绿化、环境的抗灾保护和灾后恢复工作。 （2）防台风防洪水及应急处理 ①服务中心接到台风或暴雨警报信号通知后，应立即紧急动员，各部门处于备战状态，同时成立服务中心主任任总指挥，各部门主管为成员的三防临时指挥部，服务中心领导及相关人员应实行24小时值班制度，作好防洪防汛救灾准备工作。 ②在台风或暴雨来临前，应做好各项防风、防水浸措施，如：紧急做好防风、防水浸工作、关闭公共门窗，检查清理排洪设备、设施、广告招牌、花盆等。 ③检查所有门窗，特别双开玻璃门是否有足够保护及稳固。 ④牢固所有容易松脱物件，尤其是位于天台及露台等地方，对于一些较易吹倒的物件