售后服务操作手册.docVIP

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2019-02-16 发布于浙江
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DATE \@ yyyy-M-d 2008-9-18 广州华喜信息科技有限公司第 PAGE 19页共 NUMPAGES 19页地址：广州市天河区天河软件园建中路51-53号新太科技大厦513号邮编：510665 电话：020传真：020621 网址：华喜产品配置管理系统华喜产品配置管理系统（销后服务）使用操作手册制作日期： 200 修订版本号 1.0 制作单位：广州华喜信息科技有限公司 HYPERLINK http://www.PIME www.PIME 广州市天河区天河软件园建中路51-53号新太科技大厦513号本工作说明书作为广州华喜信息科技有限公司的知识财产未经广州华喜信息科技有限公司同意，其内容不得泄露给第三方。目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc209493284 1．常用操作 PAGEREF _Toc209493284 \h 3 HYPERLINK \l _Toc209493285 1．1系统登录设置 PAGEREF _Toc209493285 \h 3 HYPERLINK \l _Toc209493286 1.1.1系统登录： PAGEREF _Toc209493286 \h 3 HYPERLINK \l _Toc209493287 1.1.2系统登录相关设置： PAGEREF _Toc209493287 \h 3 HYPERLINK \l _Toc209493288 1．2数据窗口操作介绍 PAGEREF _Toc209493288 \h 3 HYPERLINK \l _Toc209493289 1.2.1排序 PAGEREF _Toc209493289 \h 3 HYPERLINK \l _Toc209493290 1.2.2分类 PAGEREF _Toc209493290 \h 3 HYPERLINK \l _Toc209493291 1.2.3方便性操作列举 PAGEREF _Toc209493291 \h 3 HYPERLINK \l _Toc209493292 1.2.4快捷键说明 PAGEREF _Toc209493292 \h 3 HYPERLINK \l _Toc209493293 1.2.5查询说明 PAGEREF _Toc209493293 \h 3 HYPERLINK \l _Toc209493294 2．售后服务业务总流程图： PAGEREF _Toc209493294 \h 3 HYPERLINK \l _Toc209493295 3．售后服务管理 PAGEREF _Toc209493295 \h 3 HYPERLINK \l _Toc209493296 3.1售服派工单管理： PAGEREF _Toc209493296 \h 3 HYPERLINK \l _Toc209493297 3．1．1增派工单 PAGEREF _Toc209493297 \h 3 HYPERLINK \l _Toc209493298 3．1．2派工单的删除与修改 PAGEREF _Toc209493298 \h 3 HYPERLINK \l _Toc209493299 3．1．3派工单的查询与查看 PAGEREF _Toc209493299 \h 3 HYPERLINK \l _Toc209493300 3．1．4派工单的服务内容与服务费用 PAGEREF _Toc209493300 \h 3 HYPERLINK \l _Toc209493301 3.2售服内容管理： PAGEREF _Toc209493301 \h 3 HYPERLINK \l _Toc209493302 3.3售服费用管理： PAGEREF _Toc209493302 \h 3 HYPERLINK \l _Toc209493303 3.4售服材料管理： PAGEREF _Toc209493303 \h 3 HYPERLINK \l _Toc209493304 3.5售服材料领用： PAGEREF _Toc209493304 \h 3 HYPERLINK \l _Toc209493305 3.6售服退料管理： PAGEREF _Toc209493305 \h 3 HYPERLINK \l _Toc209493306 3.7欠件放行跟踪： PAGEREF _Toc209493306 \h 3 常用操作 1．1系统登录设置 1.1.1系统登录：双击系统启动文件