喷绘输出公司管理制度.docVIP

HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E5%96%B7%E7%BB%98ch=w.search.yjjlinkcid=w.search.yjjlink \t _blank 喷绘输出 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E5%85%AC%E5%8F%B8%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%88%B6%E5%BA%A6ch=w.search.yjjlinkcid=w.search.yjjlink \t _blank 公司管理制度 前台 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E8%81%8C%E8%B4%A3ch=w.search.yjjlinkcid=w.search.yjjlink \t _blank 工作职责一、接待客户时面带微笑，与客户谈话时应讲究礼貌，用心聆听，不抢话、 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E6%8F%92%E8%AF%9Dch=w.search.yjjlinkcid=w.search.yjjlink \t _blank 插话、争辩、不准对客户发脾气,讲话声音适度有分寸，语气温和文雅,听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报;任何情况下应保证前台有一人当班。二、尊重客户 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E9%A3%8E%E4%BF%97%E4%B9%A0%E6%83%AFch=w.search.yjjlinkcid=w.search.yjjlink \t _blank 风俗习惯，不议论、指点；不讥笑有生理缺陷的客户；不嬉戏客户小孩；不收受礼品，不以拉关系图私利；馈赠物品要如数交公，不得私留；不贪污、不受贿、不 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E6%8C%AA%E7%94%A8%E5%85%AC%E6%AC%BEch=w.search.yjjlinkcid=w.search.yjjlink \t _blank 挪用公款、不以权谋私。不向客户或外部人员谈论本公司的一切事务，不议论客户长短。三、接到电话时要用普通话自报 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E5%85%AC%E5%8F%B8%E5%90%8D%E7%A7%B0ch=w.search.yjjlinkcid=w.search.yjjlink \t _blank 公司名称，做好电话详细记录和备份，转交其部门责任人，并督促完成任务后回访。电话铃响立即接转，铃响不得超过3声。转电话时不得大声、直呼姓名，结束时应礼貌道别。四、与到公司来访客户进行业务洽谈时，应了解所设计的画面内容和大概工作量、说明收费标准，认真填写流程单，并与其签定有关业务合同，定金不得少于50%，并合理安排设计员。五、对公司关系户、员工的赠送或打折费用由总经理签字方可生效。认真填写客户电话记录单、重喷单、小样单、设计单及时反馈修正客户资料等。六、一切内部文件、资料、报表等、应做到先锁再离人，保证桌面整洁干净。七、熟悉公司业务情况，随时了解车间的生产情况，对客户的业务交货时间给一个大概的时间，协助客户解决接货、发货等相关事宜，见单发货，未带 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E6%8F%90%E8%B4%A7%E5%8D%95ch=w.search.yjjlinkcid=w.search.yjjlink \t _blank 提货单应查单发货，必须做到有收款单据后发货。八、负责公司合同、客户档案、各种记录分门别类地归档，存入资料柜。对资料柜中的资料进行系统编目编号。公司合同单资料需每三天一总，一清理，保证无破损和遗失，合同单按单号顺序放好，以结款和月结合同分开锁入资料柜存放，便于查找。重要合同和客户档案交财务保管。每星期对客户资料进行整理、收集存档，做好客户的回访、沟通工作。 设计员工作职责一、每天早上对计算机键盘、鼠标、显示器、主机进行清洁，禁止计算机所有设备上有污渍、灰尘，不准在计算机上乱贴乱画。文明礼貌，微笑上岗，认真按照客户的思路和要求，搞好设计工作，积极向客户建议自己的创意思路，保质保量完成产品；接客户电话订稿时不得在交货时间和特殊要求上给客户任何承诺；不准与客户发生争执，不准把个人情绪带到工作中。 二、接到前台下的合同单后，必须按以下要求建文件夹和取文件名：主机号\盘号\月份\日期＼客户单位\画面内容加尺寸为文件名；一个星期整理一次文件刻一次盘，同一个客户不同日期做的文件刻成一个盘；客户自带的常用文件和客户要求保存的文件必须刻盘，刻好盘的盘面上用油性笔标清所刻画面内容和所做时间并作书面记录；把来盘清晰度高的、常用的品牌图片、设计比较新异的、新标志等放在自己的资料库里面