质量管理体系内部审核员资料.docVIP

质量管理体系内部审核员 培 训 教 材 （2000版ISO 9000族标准） 前 言 2000版ISO 9000族标准已于2000年 本质量管理体系内部审核员培训教材以ISO 9000族2000版标准为依据结合内部质量管理体系审核的实践进行编写。其目的是作为一本工具书，使学员在理解新版ISO 9000族标准的概况和GB／T19001—2000《质量管理体系—要求》标准的同时，学习和掌握内部质量管理体系审核的要点、方法和技巧。 本教材的主要使用对象是企业的质量管理体系内部审核员。由于不同的企业有不同的产品和过程，因此在学习和使用本教材时，应紧密结合本企业的实际及本行业的特点，切忌生搬硬套，应使内审工作成为企业自我完善的机制之一，促进企业质量管理体系、过程和产品质量的持续改进，增进顾客满意。 本教材结合以往的教学实践，增加了相关案例，以期使广大企业的内审员能更好地了解和掌握2000版标准的有关内容，按新版标准的要求进行质量管理体系的内部审核利改进。尽管本教材在不断的评审和更新但难免还有不妥和错误之处，欢迎批评指正。 第一章 ISO 9000族标准概论 第一节 ISO 9000族标准的产生和发展 一、什么是ISO 9000族 “ISO 9000族”是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念。是指“由ISO／TCl76（国际标准化组