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3 采购人员管理与绩效评估 教学目的和要求 本章讲述了采购人力资源管理、交货管理、采购绩效评估及品质管理。要求 了解采购人员的工作内容、岗位职责及素质要求；了解供应商延迟交货的原因； 掌握交货管理规划；了解影响采购绩效评估的因素；掌握采购绩效评估的指标和 标准；掌握采购品质的内涵及提高采购商品品质的方法。 关键词汇 人力资源管理(Human Resource Management) 交货管理(Delivery Management) 采购绩效(Purchase Performance) 品质管理(Quality Management) 3 采购人员管理与绩效评估 3.1 采购人力资源管理 3.2 交货管理 3.3 采购绩效评估 3.4 品质管理 ◎知识归纳 ◎习题与思考题 3.1 采购人力资源管理 3.1.1 采购人员的准备 人是决定事物成败的关键因素，在采购工作上尤其如此，因为采购工作 的成功与否在很大程度上取决于采购人员的情况。因此加强采购人员的“开发” 工作十分必要和重要。 1.采购人员的培养 影响人的行为的因素很多，一群人究竟会成功还是失败，一个关键因素 是他们的士气，正如一个公司成败的关键因素是职业道德与企业文化。例如， 如果某个组织的组织结构不鼓励创业的魄力，采购人员就不敢于承担风险，这 样环境中的人所需要的技术能力就将与工作中顾虑较少的人员相差较远。 2.采购人员的优秀因素 想做好采购工作，没有合适的采购人员是不可能实现的。因此一开始就 要招募到优秀的采购人员。那么采购经理应选择怎样的人呢？不同的商业环境 中会有不同的要求，但是，有一些指导方针是在大多数情况下都适用的。 （1）更积极的自我形象 （2 ）极高的交际能力 （3 ）更注重专业发展 3.1.2 采购人员的工作内容 在一个采购组织中，我们可以把角色分为三类：直接采购人员、评论员 及其他人员。其中直接采购人员的工作内容：所有的一般性合同；在一个以 上地点对主要原料的采购；大宗不动产采购；在采购方面与集团在他国的子 公司进行合作。评论员的工作内容：采购管理审计；招聘及选拔建议；特定 情况下的招聘和选拔；员工培训及培养；人员需求建议；采购咨询建议。其 他人员的工作内容：市场研究；经济预测；货币管理；法律建议；采购政 策；集团采购信息管理系统开发；社会政治预测。下面我们重点了解一个直 接采购人员的具体工作内容。 1.搜集信息 2.询价 3. 比价与议价 4.评估 5.索样与决定 6.请购与订购 7.协调与沟通 8.催交 9.进货验收与整理付款 3.1.3 采购人员的岗位职责 在这里，我们从采购负责人与采购业务人员两方面来讨论采购人员的岗 位职责。 1.采购负责人员的岗位职责 (1）直接向高级项目经理报告并与其他项目经理联系。 (2）向高级项目经理提供全面的采购服务，包括分包、订购仪器及原料、 催货、检查及运货。 (3）代表高级项目经理同他或她所负责的采购工作的客户会谈。 (4）制订项目的采购程序，与高级项目经理达成共识，将采购管理与客户 相结合并保证它们相辅相成。 (5）直接监督主要分包采购员、主采购员、高级项目协调员及高级项目检 查员。 (6）定期与高级项目经理及公司采购管理层讨论，协商项目中所需的劳动 力。 (7）与公司采购管理层就各项采购活动保持密切联系。 (8）监督以下工作的准备工作：承包及分包情况；供应商、分包商名单； 详细的检查流程；货运单据及其他与该项目采购有关的文件。 (9）进行密封招标时，与客户协商邀请标及开标的公司的名单。 (10）监督、检查采购工作的进程，提交每月采购状况报告，参加每月举 行的关于采购订单和分包的整体情况以及合同时间表的会议，并在会议上做 报告。 (11）签署投标概况，然后提交给客户、公司采购管理层及高级项目 经理，并且保证遵照既定的程序执行。 (12）监督所有采购合约的执行情况，包括意向书、采购订单、合同 单或其他方式