全面质量管理方法在企业中运用.PDFVIP

第２８卷　第７期 甘肃科技 Ｖｏｌ２８　Ｎｏ７ ２０１２年４月 ＧａｎｓｕＳｃｉｅｎｃｅａｎｄＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ａｐｒ　２０１２ 全面质量管理方法在企业中的运用 汪　杰 （兰州石化公司，甘肃 兰州７３００６０） 摘　要：质量是企业生存和发展的根本，也是最终实现顾客满意的要求。现代国际间的竞争基本上是以质量为中心 而展开的，未来的２１世纪将是质量的世纪，企业管理的理论也有了很大的发展，因此，探讨深化企业全面质量管理的 对策，对提高我国企业市场竞争力有着十分重要的意义。本研究从全面质量管理的特点及企业开展全面质量管理 的现状出发，提出了全面质量管理在企业中的运用，对企业管理的重要意义以及可实施企业质量管理的方法。 关键词：全面质量管理；方法；企业管理 中图分类号：Ｆ２７３２ 这个体系，我们可以充分利用ＩＳＯ９０００系列标准，从 １　全面质量管理的概念及特点 而为企业有效地进行全 面质量管理提供保证。 所谓全面质量管理就是现代企业全体职工与有 ＩＳ０９０００系列标准是人们长期以来在管理活动 关部门同心协力，把专业技术、经营管理、数理统汁 中的经验总结，为企业的生产提供了依据。企业在 和思想教育结合起来，建立起产品的研究设计、生产 生产过程中有两种质量不易被协调。一种是目标质 制造 、售后服务等活动全过程的质量保证体系，最 量，一种是标准质量。质量标准会尽量向目标标准 有效地研究和生产出在质量、价格、交货期和数量方 靠拢，因此，制定目标标准是进行全面质量管理的首 面让用户满意的产品。其基本核心是强调提高人的 要任务。而 ＩＳＯ９０００系列标准则为 目标标准的制 工作质量，保证和提高产品质量，达到全面提高企业 订提供了一个合理的依据，让企业减少了不应有的 与社会经济效益的目的。全面质量管理具有以下特 失误。贯彻 ＩＳＯ９０００系列标准是开展全面质量管理 征：（１）它具有全面性，控制产品质量的各个环节、 的一个重要手段。到目前为止，世界上已有 １００多 各个阶段；（２）是全过程的质量管理；（３）是全员参 个国家和地区相应采用了这一标准。我国已５０００ 与的质量管理；（４）是全社会参与的质量管理。 多家企业和２万多种产品获得了质量认证，还有一 大批企业和产品在认证当中。有了认证，就有了通 ２　全面质量管理在企业中的应用 往一体化市场的通行证。实践证明，凡属注册认证 全面质量管理意味着要用新方法、新标准、新系 的企业，都会在服务质量和业务开拓上取得优势，而 统、新责任办事，也就是说，意味着“变化”。质量对 没有认证的企业，在激烈的市场竞争中将失去优势， 于现代企业发展有着至关重要的作用。当今世界， 最终被市场淘汰。实施 ＩＳ０９０００标准及认证，是企 市场竞争日趋激烈，归根到底，竞争的核心是科学技 业在一体化市场的情况下管理好企业并不断发展的 术与质量。而质量则是社会物质财富的重要内容， 有效途径。因此，以国际标准规范企业的质量体系 是社会进步和生产力发展的一个标志。目前，我国 并取得认证，是企业质量战略的重要组成部分。 企业的成本管理、资金管理和质量管理是薄弱环节， ２２　实施６ 管理，提高产品质量水平 σ 企业若要在市场经济的大潮中生存、发展，离不开有 六西格玛（ＳｉｘＳｉｇｍａ）又称：６，６Ｓｉｇｍａ，