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邓 成 华 工作分析方法 2 调研诊断工作背景 调研诊断工作情况 调研信息反馈 企业状况诊断分析 企业管理提升实施策略及建议 报告目录 3 前言 桓台县***热电有限公司隶属于山东某集团，位于淄博市桓台县***镇，始建于2003年6月，占地150余亩，现有员工178人，注册资本1亿元，主营热、电、粉煤灰。 ***热电公司是一个热电联产、集中供热、环保节能型的企业，年发电量达4亿千瓦时，年供热可达80多万吨。公司担负着向桓台县城城区和***镇域的造纸、纺织、化工和建材等企业的生产用汽和上述区域内的城镇居民区采暖供热，是桓台县城区集中供热的主要热源，是热电联产的高效机组，实现了集中供热节约了能源，减少了污染，取得了显著的**效益和经济效益。公司环保、节能、安全均通过了各项专项验收，也通过了整体竣工验收和省环保局清洁生产验收。热电项目所需的电力业务许可证、热电联产认证、供热许可证等手续和批文齐全完备，是省级守合同重信用企业，省级十佳供热企业，市级大气污染物治理先进单位。 4 前言 ***热电诚信经营迅猛发展，树立了优化环境、节能减排的**责任感，以“做强企业，致富员工”为目标，着力在发展循环经济上下工夫，进一步解放思想，科学经营，使企业规模和综合实力不断增强，企业逐渐做强做大。 电厂新的领导上任后，本着强烈的使命感和责任感，树立了长远的发展目标和精益的经营志向，立志于把企业做强、做精。着力在企业管理上下功夫，力图改变企业原来不好的管理方法和工作习惯，树立员工爱企敬业、勇担负责、努力工作、精益求精的企业氛围。在运行作业上进一步做到制度化、规范化和精细化，把企业打造成一个优、高、精的电厂。 为此，电厂领导希望以科学的方法对***电厂的运营管理现状有一个更深入、更全面、更系统的认识和了解 正是基于这样的背景，山东中旭项目组在通过对***热电调研诊断的基础上，对公司现状进行了清晰的描述及诊断，并在此基础上提出项目建议。 5 在***热电有关领导的大力支持和配合下,项目组顺利的完成了对***热电厂前期的诊断调研工作，项目组在经过系统分析的基础上向***热电厂提交《调研诊断报告》。本报告是在前期沟通和调研的基础上，综合结构化访谈、问卷调查、内部资料的查阅、生产现场观察和部分员工的建议汇集而成。 在本报告中，我们将分析***热电厂基于历史原因所形成的管理现状和企业文化，结合公司高层管理者的变革思想，制定***热电厂管理变革的基本方向和解决思路。 本报告只是项目组对***热电厂管理方面问题的初步分析和结论，远不是最终结论。本次的分析和判断是项目组进行后续工作的起点，希望在以后的工作中，项目组会不断修正完善，并逐渐形成切实可行的企业管理变革方案。 通过调研诊断出来的若干问题，在本报告中只提供初步的解决思路框架，具体解决方案，会在进一步合作中详细提出。 诊断报告中针对企业存在的优势不做过多阐述，主要以第三方的身份指出制约企业快速发展的障碍。 报告说明 6 调研诊断工作背景 调研诊断工作情况 调研信息反馈 企业状况诊断分析 企业管理提升实施策略及建议 报告目录 7 项目调研的目的 深入掌握和了解有关***电厂各方面的企业信息。 总结***热电厂10年发展历程，评估***热电厂成功的关键因素。 了解***热电厂战略规划，理解高层的战略意图，初步判断制约***热电厂高速发展的管理瓶颈。 通过与***热电厂高层、中层以及一线员工的深入沟通，了解企业运营的基本状况、企业氛围、员工心理状态等，为提出下阶段管理提升方案提供指引。 通过对***热电厂的全面诊断，为设计个性化的解决方案提供支持。 8 项目调研的指导思想 立足当前，着眼未来。 本次调研是将***热电的各项管理工作放在未来规划需求和规范化企业管理平台上进行审视。 以战略、务实、全面的眼光来分析问题。 分析***热电厂的管理现状，包括企业战略、组织结构、企业运营、人力资源管理和企业文化等全方位影响企业发展的因素。 大处着眼，细处着手，以科学的、严谨的态度提出适合***热电厂未来管理提升的解决方案。 本次诊断中提出的问题和建议，有些不属于诊断范围之内，仅作为参考建议。 9 项目调研说明 项目组通过结构式和随机性相结合的访谈、标准化问卷调查、查阅相关资料、工作现场走访等四种方式相结合对***热电厂的管理现状进行了详细的调查了解，并在此基础上形成了对企业管理现状的初步判断。 调研方式 了解的侧重点 访谈 企业发展战略与定位、管理思想、组织氛围、企业现状、经营目标、人力资源管理现状、员工心态、员工培养、员工激励、员工忠诚度与满意度、薪资福利、绩效管理、员工对企业的认同度、企业日常管理、企业制度建设及执行力度、生