企业量化管理实施 (美)威廉A.希曼(WilliamA.Schiemann).pdfVIP

第 2 页 量化管理是第一步 ，它导致控制 ，并最终实现改进 。如 果你不 能量化某 些事情 ，那 么你就 不能理解 它 。如果你 不 能理解 它 ，那么你就不 能控 制 它 。如果你不 能控制 它 ，那 么你就不能改进它。 。 詹姆斯 哈 林 顿（ 在商务文献 中，有许多关于组织转变 的例子 ，它们都支 持 了哈林顿先生 的看法 。例如 ，西尔斯 （ 商业集团 在 年 之 间 ，从损 失 亿美元变为盈利 亿美元 正如 哈佛商业评论 ）上 所 说 ，这种成 功转变 的一个关键 要素就是采用 了量化 管理 系 统 ，它把雇 员 岗位 工作满意和所 负责任 直接 同留住顾客和 改进 收益相联系 。现在 ，西尔斯公 司把 经理