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填写说明 执行不在于知 而在于行 不在于逻辑 而在于结果 什么导致一线员工执行不力？ 不知道做什么— 不知道工作内容 不知道怎么做—不知道工作流程 不知道做与不做的后果—不知道意义和影响 做了之后没有跟进和反馈 敬业度不高，责任心欠佳 Roleplay 开场白 探寻、聆听 介绍产品 异议处理 加强印象 主动成交 Roleplay 开场白—设定目标 同理心、赞美等 Roleplay 探寻、聆听--寻找需求 原则一：简单 重复 重点 原则二：通过提问 开放式 封闭式 Roleplay 介绍产品—特性利益转换 原则：FAB F: Feature 属性 A：Advantage 作用 B：Benefit 益处 例：因为 --- （属性），所以 （作用），这意味着 ---（客户得到的益处） Roleplay 异议处理—把握机会 原则 ： 缓冲 探询 聆听 答复 Roleplay 加强印象—强调共鸣 主动成交—缔结 原则：SMART S Specific 具体的 M Measurable 量化的 A Attainable 可衡量的 R Relevant 可达成的 T Time-bound 可实现的 END