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大连软件服务外包存在的问题及对策分析 摘要：随着国际服务外包产业的转移，大连凭借其具备的人才优势、政策优势和产业优势，软件服务外包产业迅速发展并壮大，但与之而来的机遇与挑战并存。据此，主要结合大连软件服务外包的现状，分析其存在的问题，并探讨大连软件服务外包产业的发展对策。 关键词：大连；软件服务外包；对策 中图分类号：F2文献标识码：：/3.014 1大连软件服务外包的发展现状 上个世纪末，高新技术产业迅速发展，很多发达国家的软件公司为了降低成本，节省研发时间，纷纷将其软件开发业务发包给发展中国家，软件服务外包业务应运而生，并且随着其软件产业的发展，对软件服务外包业务的需求日益扩大。随着全球软件外包市场增长速度高居不下，我国软件企业凭借其较低廉的劳动力成本和研发优势，也开始参与全球服务外包，并日益成为全球服务外包市场上更加活跃的力量。 大连软件产业起步于上世纪九十年代初期，虽起步较晚但发展速度很快，大连软件产业每年均以50%以上的速度增长，未来几年，大连软件产业特别是软件服务外包产业将有望成为大连经济新的推动力。2015年大连软件产业就已经实现了145亿美元的产值，其中软件出口实现4.5美元，同比增长均超过40%。2016年，大连软件产业仍呈现了较快的发展势头，软件服务外包业务超过其业务总额的一般以上。中国软件服务外包出口企业排名前三甲的大连东软信息产业集团、海辉软件（国际）集团公司、大连华信技术股份有限公司均位于大连。按照IDC亚太区全球交付指数数据，大连软件交付指数排在世界第五位，仅次于印度的马尼拉、孟买、新德里和班加罗尔。日本是大连软件服务外包的主要合作国，未来将有越来越多的日本软件服务外包业务由大连软件服务外包企业来承担。 2大连软件服务外包存在的问题 2.1业务对象单一，发展空间有限 大连软件服务外包产业的主要业务均来自日本，日本对软件服务外包业务的需求远远低于美国、欧洲等国家和地区，日本软件服务外包业务仅仅占据全球市场的10%，市场容量有限，难以满足日益扩大的大连软件服务外包市场的需求。虽然日本是大连软件服务外包的主要发包国，但中日两国不同，加上历史原因形成的两国企业间信任度较低，沟通不足，大连软件服务外包企业承接的对日业务大部分处在产业链的低端，技术水平较低，利润空间有限，不利于大连软件服务外包企业提高其技术水平和科技含量，阻碍了大连软件服务外包产业的发展。对日本的过分依赖使得大连软件服务外包发展受制于人，一旦日本出现经济或问题，对大连的软件服务外包业将带来重大的影响。 2.2人才缺失严重，人才结构不合理 软件服务外包业对人才的要求较高，从业人员要熟练掌握语言交流技能和相关专业知识，特别是具有国际化背景的复合型、外向型人才。大连虽然拥有大连理工大学、东北财经大学等众多高校，近年来也加大了对软件及相关人才的培养力度，但相对软件企业快速发展的需求来说仍显不足。同时，在人才结构上也很不合理，低端人才过剩，高端人才严重欠缺。加上人才的流失，使得大连软件服务外包人才缺口较大。 2.3缺少统一的融资渠道 任何产业的发展离不开资金的支持，软件服务外包?a业也不例外。近年来，大连软件服务外包产业规模日益扩大，竞争力的增强需要大量的资金投入，但投资风险大，竞争环境严峻，使一些中小企业很难获得及时的资金支持。大连虽然在2015年就启动了外贸融资平台，有效地缓解了企业融资难、融资贵的问题，但是比较单一的融资平台是很难满足服务外包企业特别是中小型服务外包企业的需求的。 2.4品牌意识淡薄，企业规模小 大连缺少国内外知名度高的软件品牌，众多的民营企业品牌意识淡薄，缺少竞争力。大连市虽然拥有从事软件服务外包业的企业近千家，但都以中小规模的软件企业为主，企业有核心竞争力的仍然不多。大连本土的企业东软、海辉、华信是国内软件服务外包业排名前十的企业，软件出口连续几年排在前三名，但是只有东软的规模达到了万人以上，海辉和华信的规模都在万人以下，难以形成规模效应，产业的抗风险能力较差。 2.5软件园建设不成熟，协同力量难以发挥 近年来，大连软件园建设不断推进，但大连软件园的发展还处在初期阶段，虽然其规模不断扩大，但协同力量仍很难发挥，集群效应不明显。软件服务外包业不同于其他产业，对配套设施有着较高的要求，考虑到不同企业对软件园的不同需求，大连软件园针对不同的软件企业提供有差别的服务，企业需要哪些服务，软件园就提供哪些服务。但有些政策不全面，仅涉及到某一领域，再加上部分政策还没有办法落到实处，政策效应很难实现。 3大连软件服务外包的发展对策 3.1大力开拓欧美市场，发展高端业务 大连软件服务外包业在保持对日软件服务外包原有优势基础上，应该加大对欧美市场的开发力度。欧美市场规模庞大，大连软件服务外包占的份额却极小，因而使其存在极大的发展契机和广阔的发展空间