苏东水9管理心学第九章 激励行为.pptVIP

第三篇 管理行为 第三篇 管理行为 第九章 激励行为 激励 强化 9、1 什么是激励 激发 鼓励 9、1、1 激励的含义 激励从其词意上看，就是指激发鼓励的意思。 所谓激发就是通过某些刺激使人发奋起来。 现代管理心理学中的激励的含义，是指激发人的行为动机，使人有一股内在动力，以促使个体更好地实现行为目标。 激励也可以说是调动积极性的过程。从人的行为规律来看，行为的每一个阶段，每一个过程都存在着如何激励的问题。 9、1、2 激励的作用 激励，有利于调动人们潜在的工作积极性和主动性，创造性地进行劳动，出色地去实现既定的目标，不断提高工作效率，创造更多的物质财富。 激励在管理职能中有重要作用 激励在组织实现目标中有重要作用 激励对职工提高工效有重要作用 激励在管理职能中的作用 激励可以提高企业的竞争能力，使企业得以生存和发展 每一个企业，都面防着国际国内市场的激烈竞争，而且愈演愈烈 在日益激烈的市场竞争面前，企业得以生存和发展，就必须采用积极有效的激励手段，最大限度地激励全体职工，充分挖掘其内在的潜力。 通过激励可以调动不同层次的人的积极性 组织中人员表现有好、中、差之分， 通过采用行之有效的激励措施，可以使那些表现好的人继续保持其积极行为， 使那些表现一般的和差的人向表现好的人看齐，逐步地把他们转变成为主动积极为组织多做贡献的成分。 激励在组织实现目标中的作用 通过激励，可以把组织所需要的有才能的人吸引过来，为实现组织目标奠定人才基础 不惜通过支付巨额酬金，创造好的工作条件等许多激励办法，从世界各国 吸引了众多的有特殊才能的专家、学者，这是美国之所以在许多科学技术领域保持领先地位的重要原因之一。 通过激励可以使在职职工最充分地发挥其技术和才能，变消极因素为积极因素，从而有效地提高工作效率 美国哈佛大学的詹姆斯教授，在对职工的激励研究中发现，按时计酬的 职工仅能发挥出其能力的20％一30％，而如果受到充分的激励，职工的能力则可发挥出80％一90％。 激励对职工提高工效的作用 丰田公司 9、1、3 激励理论 主要 理论 内容型激励理论 人的需要是激励的起点和基础 主要研究人的需要的内容、结构、特征及其动力作用的理论。主要包括： 马斯洛的需要层次理论 阿德佛的生存、关系、成长理论 麦克利兰的成就需要理论 赫茨伯格的双因素理论 几种需要理论的比较 生存、关系、成长理论 成就需要理论 阿德佛提出。 麦克利兰提出 双因素理论 双因素理论是美国心理学家赫茨伯格于50年代后期提出 全称是激励因素——保健因素理论，简称为双因素理论。 保健因素：工作条件、人事关系等；由外界的工作环境引 起的。这类因素称为保健因素，意即只能防止疾病，不能医治疾病。 激励因素：工作责任的大小，个人成就的高低等。由工作的本身产生的。这类因素的改善和满足能够极大地激发职工的热情，催人奋进 行为改造型激励理论 挫折理论 操作型条件反射理论 归因理论 操作型条件反射理论 斯金纳提出 认为人类的许多行为具有操作型的、工具性的性质。 人由于某些需要而引起探索活动，在探索过程中，偶发的一种反应成为达到目的的一种工具。 因此，就学习利用这种反应去操纵环境、达到目的，满足需要。 由于这种反应是产生某种结果、达到目的的一种工具，因此叫工具性条件反射或操作型条件反射。 这一理论应用于管理，就产生了行为修正理论。 归因理论 归因是指人们对他人或自己的所作所为进行分析，确认其性质或推论其原因的心理过程。 凯利的三因素论：知觉者本人的特点、知觉对象的特点、知觉者与知觉对象交往时所处的情景。 伟纳的四因素说：他认为成功与失败的主要归因倾向为四个因素：努力、能力、任务难度、机遇。 过程型激励理论 主要研究如何由需要引起动机，由动机引起行为，并由行为导向目标的理论即激励过程理论 弗鲁姆：期望理论 洛克：目标设置理论 亚当斯：公平理论 波特、劳勒、豪斯：综合激励理论 公平理论 公平理论是研究人的动机和知觉关系的一种理论。 由美国行为学教授亚当斯于60年代末提出的。 理论认为，如果人有了不公平的感觉，就会造成心理上的不平衡，就会促使人想方设法降低不公平感。 心理上的不平衡程度是直接与公平感成正比的。公平理论所研究的并不是真实的客观的公平，而是由人的主观感觉对客观世界作出的反映，不公平感也是主观上的不公平感。 激励过程模式 波特、劳勒提出 人的努力程度由效价和期望值决定 绩效由努力程度、能力、环境条件、对自己应起作用的认识四个因素共同作用 对工作绩效的奖励分为内在外在两种。 综合激励模式 豪斯提出 代表性公式是 M=Vit+Eia（Via+EejVej） 9、2 激励的过程与因素 原则、过程：激励必须遵守一定的原则，才能真正发挥其效能。 影响因素：个体因素、环境因素 手段、效果