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实体店网络推广策划书 第 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 6 页 实体店O2O项目策划书 ——萨沙俄罗斯商品店的微信服务号 一．项目背景 背景介绍 随着对外经济贸易的开放，俄罗斯商品凭借着其优良的品质和较为亲民的价格被越来越多的消费者所认可。而且凭借这黑河的地理位置的优势，与俄罗斯远东第三大口岸城市“布拉格申斯维克”仅有一江之隔，使物品的运输成本和采购成本降到最低，所以黑河市再最近两年涌现出大量的俄罗斯商品店（从2013年到2015年新增50余家，更有很多便利店也挂着俄罗斯商品销售，黑河市人口为20万人）面对日益激烈的竞争市场如何吸引更多的消费者是首要问题。 市场情况 黑河市的俄罗斯商品店主要分布在三大区域，第一大区域是最早的俄罗斯商品一条街，该条街道是最早的俄罗斯商品店的聚集地，现在多是大宗俄罗斯水产，烟酒，糖果批发交易区（该类商店以下简称“俄大店”）。第二大区域是延江边的一条俄罗斯玛瑙，紫金店。第二大区域则是在俄罗斯商品一条街和江边一条街以外的各俄罗斯商品店（该类商店以下简称“俄小店”）。 江边的俄罗斯商品店因销售物品类型与另两类不同所以不再讨论。“俄大店”和“俄小店”之间存在的竞争相对小，业务交际相对较小。“俄大店”在冬季主营水产销售和大型烟酒糖果批发，在夏季则只主营烟酒糖果批发，但由于其位置相对于远离区中心不在居民区，且不主以日用品和即食甜点为主，竞争较少。所以存在最大的竞争还是本店与各“俄小店”之间的竞争。 二．SWOT分析 优势(strength) 1.周围有较好的居民区，人口流动较多，而且周围居民对俄罗斯产品的认知度比较高。 2.街面餐饮企业较多，对于烟酒消费有助于一定的提升。并能够相对应的带来一定量的外地人口流动，有助于对外进行小型的货物批发。 3.店铺对面街道有一个中等规模的幼儿园，对于日用品及幼儿产品的销售有一定的人群。 劣势(weakness) 1.店铺起步较晚（成立半年多）在周围居民区有认知力，但是在其他小区认知率较低。 2.某些商品价格较低，使消费者不认可，而某些商品价格又有些高，使消费者对整体店铺的认知有误解。 3.进货渠道单一，只能从对岸城市的批发市场进货。 机会（opportunities） 1.人们越来越认可俄罗斯商品。 2.除了俄大店，其余俄小店的成立时间都不长，特别是本店周围的几个街区及家属区只有一家俄罗斯商品店。 3.人们对于微信公众号的认识越来越深入，能够充分发挥微信公众号的宣传优势。 威胁（threats） 1.日益繁多的俄小店可能会存在扰乱市场的恶性竞争，可能会使顾客对俄罗斯商品产生抵触情绪。 2.黑河为水运口岸，运送货物现阶段只能依靠渡轮人力运送，如果经营到一定规模对于货物供应可能产生不足。 SWOT矩阵分析 S W 群众基础良好 成立较晚知名度不够 人口流动性强 商品定价与市场价格有差异 有特殊用品的需求群体 进货渠道单一 并能够进行组合销售 O 使用公众号对顾客进行 通过公众号的宣传增加认知 店铺的宣传增加顾客的 顾客的群体数量 购买想法 存在恶性竞争影响消费者 可能会造成更多的客源 供应链存在弊端发展受限制 流失 T 尽量多的使顾客变为忠实顾客 通过宣传手段和实体店服务 减少外来商家的干扰 增加店铺在顾客心中的地位 三．项目计划 1.建立自己店铺的微信公众服务号（一定要是服务号，因为结合服务号的自身优点，相当于每周都能有一次的手机定向宣传广告，能够确保在每次发布消息的同时能够使用户看到达到信息宣传到位的目的）。 2.通过线下的客源，增加二维码的扫描量通过二维码的扫描使得将店铺的宣传真正的做到客户的身边。 3.在微信服务号的宣传中应选择靠近周末的时候，以方便顾客在阅读完服务号的营销软文后，在购物意向最强烈的时候不会因为在工作或者因为下班后过于疲劳而减少了购物理念。而发的微信营销软文不能够单单只是推销自身产品，应该让顾客能够在阅读中感到乐趣并且学习到一些生活或风土人情的小知识，这样才能增加用户粘性，从而使服务号的推广从线下店铺的扫描变成朋友圈中的宣传。 4.在线下也可以组织一些试吃活动，或者在过年，中秋，端午等法定节假日对一些顾客采取发送礼品等活动。主体思路就是通过线下的顾客带动服务号的推广，再经过服务号的推广再带来线上微店和线下实体店的销售。 四．?项