管理学原理第4章 决策.pptVIP

福建师范大学旅游学院 储德平 福建师范大学旅游学院 第四章　决策 第一节 决策 第二节 计划及其制定 第四章　决策 第一节 决策 第二节 计划及其制定 决策的概念 决策的分类 决策的特点 决策的过程及影响因素 决策的方法 第四章　决策 　　计划的概念 　　计划的性质 　　计划的类型 　　计划的层次体系 第二节 计划及其制定 第一节 决策 　　计划的编制过程 　　计划的实施 一、决策的概念 管理者识别并解决问题或发现并利用机会的过程。 第二节决策的理论与方法 二、决策的分类 依决策主体 依决策起点 依决策时限 依决策对象 依决策的环境 集体决策、个人决策 初始决策、追踪决策 长期决策、短期决策 确定性决策、风险决策、非确定性决策 第二节决策的理论与方法 战略决策、战术决策、执行性决策 三、决策的特点 目标性 　　　可行性 　　　　　　选择性 　　　　　　　　　满意性 　　　　　　　　　　　　过程性 　　　　　　　　　　　　　　　　动态性 第二节决策的理论与方法 四、决策过程 １、搜集情况阶段 ２、拟订备选方案阶段 ３、选定备选方案阶段 ４、评估方案阶段 第二节决策的理论与方法 五、决策的影响因素 环境分析 过去决策 决策者对风险的态度 伦理 组织文化 时间 第二节决策的理论与方法 （一）集体决策方法 头脑风暴法 名义小组法 德尔菲法 六、决策的方法 第二节决策的理论与方法 六、决策的方法 （一）有关活动方向的决策方法：波士顿咨询集团矩阵法 Ⅱ问题 Ⅲ金牛 Ⅳ瘦狗 Ⅰ明星 市场占有率 市场增长率 Ⅰ扩大规模，扩大投资（发展期） Ⅱ放弃或转变（开创期） Ⅲ现金中可投向其他（成熟期） Ⅳ清算（衰退期） 第二节决策的理论与方法 六、决策的方法 （二）有关活动方案的决策方法 １、确定型决策 ２、风险决策 ３、非确定性决策 　　乐观原则（大中取大） 　　悲观原则（小中取大） 　　折中原则（大小平均） 　　最小最大后悔原则（大中取小） 第二节决策的理论与方法 案例导入：松下电器工业公司的故事 30多年前，RCA公司、通用电气公司和齐尼思（Zenith）公司等统治着美国的电视机市场。 如今，这些公司的电视机产品都销声匿迹了，取而代之的是日本松下电器工业公司的电视机。松下公司的生产的各种录像机也充斥了市场。 松下电器公司是松下幸之助第二次世界大战后建立的。其目标是成为当时正在浮现的电子学领域的领导者，重建日本强国的地位。上世纪50年代初期，松下公司确立了控制美国电视机市场的目标，与其他日本电视机制造商组成了卡特尔，将进攻的焦点集中在了美国市场上。 在20年的时间里，将他的美国竞争对手从25个削减到了6个，最终，所有的美国竞争对手不是破产就是被外国同行所兼并。目前，松下公司已经成长为世界第12位的大公司。1990年11月，又斥资60多亿美元买下了MCA公司，它是环球制片公司的母公司。 经过精心策划的、长期的计划，使松下公司成为世界消费电子行业的巨人，实际上，公司已经制定了250年的规划。 松下公司的管理当局把公司看作经久不衰的企业，它试图不给竞争对手留下任何可乘之机。 提示 计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。 ——哈罗德·孔茨 一、计划的概念 1、计划工作是为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。 2、计划工作的任务和内容包括“5W1H”： What —— 做什么？目标与内容 Why —— 为什么做？原因 Who —— 谁去做？人员 Where —— 何地做？地点 When —— 何时做？时间 How —— 怎样做？方式、手段 二、计划的性质 计划工作为实现组织目标服务 是组织、领导、控制等管理活动的基础 计划工作具有普遍性和特殊性 计划工作要追求效率 三、计划的类型 四、计划的层次体系 福建师范大学旅游学院