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移动互联网背景下大学生旅游产品的设计和开发 摘要：随着互联网的普及，人们的消费方式也在潜移默化地发生改变，线上产品日益增加、线下支付广泛普及，尤其是大学生群体在出行和消费方式与移动互联网已密不可分；旅游产品也应迎合大学生旅游行为特征进行设计和开发。以在校大学生为调查对象，通过他们的旅游行为特征及市场上大学生旅游产品现状进行分析，提出在移动互联网日益猛增的背景下大学生旅游产品设计与开发的策略，希望对开发更便于大学生及青年旅游者的旅游产品起到借鉴作用。 关键词：移动互联网；大学生旅游；旅游产品 中图分类号：F49文献标识码：：/-1.030 0引言 当今时代互联网迅速发展和手机的普及，移动互联网在生产生活中发挥着巨大作用，人们的消费行为发生了很大的变化，产品开发设计的思路也要随之改变；同时大学生群体在网民群体中所占比重相对较多，而针对其旅游产品较少。在移动互联网背景下，研究大学生旅游行为特征，设计和开发符合大学生需求的旅游产品，为大学生提供更加优惠、便利、舒适的旅游产品显得十分必要。 1大学生旅游市场的现状调查分析 为了更好地了解和掌握移动互联网迅猛发展的背景下在校大学生的旅游需求，笔者进行了广泛调查。本次调查采用问卷调查和走访的方式在各大高校完成，问卷调查通过网络进行发放，调查内容包括大学生出游的动机、喜好、特征、及对互联网下旅游新产品的期待与建议。调查结果如下。 1.1大学生旅游产品定位有待明确 大学生作为一个不具备过多社会能力和经济能力的人群，在旅游行业往往被忽略；但是，大学生群体却拥有着庞大的旅游市场，他们拥有较长的时间前提；与此同时，大学生对新鲜事物具有尝新和挑战精神，这为他们提供了出游动机；然而市场上却鲜少有为之提供的旅游产品，而针对大学生的旅游产品也因为定价过高，最佳旅游季节冲突等问题，未能被大学生接受。 1.2大学生对旅游产品的信任度较低 在谈及包价旅游时，大学生往往给人的反应是导游随意更改旅游线路、强制购物、态度恶劣；这也是大学生在选择自主出行的原因之一。然而自主出行在不知道不熟悉的旅游目的地的情况下，往往容易走“冤枉路”，花“冤枉钱”。 1.3互联网安全性有待提高 在本次调查中，大部分的受访者都对互联网的隐私性问题有过担心，此前携程网站也出现过，购买者信息泄露的事件；而旅游产品在购买时，不论是住、行都需要游客提供自己的个人信息，出境游则更详细。设计互联网旅游产品时，保证游客在购买产品时的网络环境及信息保密也是值得重视的。 1.4目前网上预订系统有待完善及电子导游的普及范围有待推广 目前大学生出游使用预定功能在住、行、游等方面，且互相独立，无利害关系。大学生在互联网上接受的信息冗杂，难辨优劣，致使流失游客。预订功能是为了节约预订者的时间，而且缓解了商家因突然增多的客流量时服务力度的措手不及，所谓是一举两得。互?网上的预定信息却存在刷好评、虚假介绍等现象，目前网上预订也限于餐饮、酒店、机票和部分景区，电子导游更是局限于部分展品或是展区的讲解功能，缺少人性化。 1.5大学生旅游者的特殊性 大学生群体是一个较为特殊的群体，对新鲜事物有极度的追求性，勇于挑战，却缺少过多经济支撑，然而大学生市场规模巨大，需求不同于其他的游客群体，而现在的旅游市场中，专门为大学生设计的旅游产品少之又少，一般的旅游产品不能很好的满足大学生的要求，缺乏个性化，不能够吸引他们的注意，而且价格普遍偏高。其实大学生和在社会上的就职青年的年龄相差不大，所以在挑选旅游商品时，如果能抓住大学生的心理，对于旅游产品的推广也不会局限于大学生本身，而是针对这一年龄段的旅游产品，所以大学生旅游产品的开发是具有长远眼光和必要性的。 2大学生旅游的消费行为特征调查分析 2.1大学生旅游消费现状分析 2.1.1大学生出游受费用限制 根据本次调查有六成大学生因旅游成本过高而放弃出行计划，所以大学生在选择旅游产品时比较注重价格。首先，大学生本身是无收入群体，可用来旅游的并不充裕；其次，大学生是一个容易接受新鲜事物，勇于探索的群体。所以，在有限资金条件下获得更多的旅游体验是其所重视的。 2.1.2大学生在选择出游时更关注交通及住宿价格 大学生在出行多以自由行或结伴行为主，在确定旅游目的地时多关注出行交通的价格及住宿价格；而当地景区价格、餐饮价格或团费却关注度稍减。交通及住宿是出游不可或缺的因素，通常在制定出行计划时要考虑旅游季节及当地客流量等问题而提前预订，故关注度较高。 2.1.3大学生在选择出游时更关注安全问题 在本次调查中，有大约六成的大学生在使用移动互联网制定出游计划时担心个人信息泄漏，及网络提供的旅游信息存在不真实性等问题。网络宣传速度相对其他媒介而言是很快的，信息也同样纷杂。大学生群体还未步入社会，民事行为能力感相对薄弱，安全问题不仅是大学生自己所关心的，也是其家