搞定人际公关谈判的第一个关键资料.pdfVIP

目 錄 【 出 版 緣 起 】 「 刺 蝟 困 境 」 裡 的 三 根 刺 【 作 者 序 】 故 事 版 本 ， 決 定 「 緣 份 」 的 長 駐 程 式 第 一 部 每 個 人 都 是 一 本 故 事 書 第 二 部 世 界 是 由 無 數 故 事 版 本 組 成 的 第 三 部 如 何 利 用 故 事 版 本 增 加 人 脈 和 錢 脈 Chapter 1 每個人都是一本故事書 每個人都有自己的故事版本， 不分男女老少或國籍， 即使是同一件搶案或貪污案， 被害人和被告的心中 也各有一套屬於自己的故事版本。 唯一的相同之處， 就是每個人至死都認為 只有自己的故事版本是對的， 為什麼會這樣呢？ 那是因為每個人都有不同的成長背景、 利益考量和個性， 因此同樣一件事實， 不同的人的看法，自然也有所不同。 你認為的藥，卻是我的毒 每個人都有自己的故事版本，不分男女老少或國籍，即使是同一 件搶案或貪污案，被害人和被告的心中也各有一套屬於自己的故事版 本。唯一的相同之處，就是每個人至死都認為只有自己的故事版本是 對的，為什麼會這樣呢？那是因為每個人都有不同的成長背景、利益 考量和個性，因此同樣一件事實，不同的人的看法，自然也有所不同。 我曾經看過一本書：《錯把太太當帽子的人》，這本書主要是在說 二十四個腦部受傷患者的故事，其中有一個案例就是說，有一個頂尖 的音樂博士，有一天他腦中長了瘤，竟然把太太當成帽子。 怎麼說呢？原來這個音樂家一切都是正常的，只是當他想到要戴 帽子的時候，就會順手拿起太太的手放在頭上，怪的是他絲毫不覺得 自己做錯什麼，就很自然而然把太太的手放在頭上，大搖大擺的把太 太當帽子「戴」出去。 同樣的道理，在職場或商場上，很多客戶或談判對手，總會把犧 牲你的利益這回事，當成是對你的恩惠，而且對方還會擺出一副很清 高的樣子，那種感覺就好像有人捅了你一刀，還瞪著你，怪你的血把 他的刀弄髒了一樣，讓你感覺很像突然進了瘋人院，想跟對方說理， 卻又覺得這麼說下去，自己也變成瘋人，那般的無奈又沮喪。 或許你不相信，但人就是這麼不理性又莫名其妙的動物，尤其是 我們這些必須在社會中打滾的平凡人 ，每天都要應付不同的客戶，那 些客戶來自不同的生長背景，有不同的教育程度與個性，如果你光用 你自己的想法和故事版本，就想打遍天下無敵手的話，那麼一定會踢 到或咬到鐵板。 所以為了避免你的牙齒掉光光，或大腿小腿都骨折，學習如何摸 清楚人家內心裡的故事版本，是你求生的第一課。 所謂的權威，只是在鞏固他們的故事版本 或許你會問：這世界上不是有很多權威和理論嗎？依照那些理論 就可以把人性歸類，然後歸納出對方的心理類型，然後對症下藥不就 好了？ 但是你有所不知，所謂的權威，到底是他自己說或是人家製造出 來的？權威說的話就字字可信嗎？他有沒有可能突然發瘋，說出一堆 自己後來都很後悔的理論？當然有可能，我也會寫作寫到一半發瘋， 寫出自己都覺得很荒謬的觀點。 所以白話一點的來說，我覺得所有的權威、規矩及定律，其實只 是在對你鞏固他們的故事版本：「我們這邊是這樣搞出來的啦！你最 好能夠進入狀況」或「我是這麼想的，我也希望你能接受」。 這些故事版本和應該不應該，對不對沒有關係，而我們所要做 的，就是讓那些對我們有利的人們，掉入我們為他所設好的陷阱，情 不自禁的被我們帶領著，並認同我們 。這就和辯論比賽一樣，即使我 們本身對這個論點並不完全贊同，也明白這個論點是有謬誤的，但我 們的目標只有一個：「贏」。 所以，我們要蒐集所有有力的證據資料，並假設對方會怎麼攻打 我們，我們要怎麼防守，最終目標就是讓對方無視於那些理論上的缺 失，被我們說服，並接受我們的故事版本。 事實上，每個人都是活在自己的世界之中，用自己的有色眼鏡來 詮釋這個世界的每一件事。人和人之間的溝通，其實也就等於「彼此 進入對方的心理世界，彼此認同各自的故事版本，或彼此修改各自的 故事版本」，如果你抓不到這個訣竅，你將永遠被他人拒於心門之外。