第七讲市场调查问卷设计资料.pptVIP

* * 比较那种问法容易接受?设计育人功能: * 直接性问题的提问方式就是开门见山、直截了当、直奔主题。 * 调查者不应为得到直接的结果而强迫被调查者，使他们感到不愉快或难堪。 怎么办呢？我们可以改变提问的方式，尝试使用间接性问题。 * 间接性问题例如个人收入、婚姻状况等，采用直接提问的方式，往往影响调查结果。 鲁豫的问题：出名以后有没有一下子变得有钱了？ * * 为何选择“品三国”为讲座主题？显然这个问题答案范围更广。而本例中的提问，大大缩小了问题的范围。 * * * * * * * * * 这种形式的优点是可以清楚地表明哪些是后续性问题，哪些是非后续性问题，调查对象对自己应该回答的问题一目了然。缺点是当后续性问题较多时，设计比较困难。 * * * * * * * 一般来讲，市场调查主体可以分为企业内部主体和企业外部主体两大类。企业内部主体是指完成市场调查任务的企业内部机构或人员。企业外部主体是指公司外部专业从事市场调查任务的组织或机构。 在企业中没有明确的组织机构承担市场调研与预测任务，而是由某些人员实际上从事着一些必要的市场调查工作。这些人员可能是企业的经营决策人员、计划人员、供销人员、统计分析人员、财会人员等。 * 一般来讲，市场调查主体可以分为企业内部主体和企业外部主体两大类。企业内部主体是指完成市场调查任务的企业内部机构或人员。企业外部主体是指公司外部专业从事市场调查任务的组织或机构。 在企业中没有明确的组织机构承担市场调研与预测任务，而是由某些人员实际上从事着一些必要的市场调查工作。这些人员可能是企业的经营决策人员、计划人员、供销人员、统计分析人员、财会人员等。 * 上述第一种排序会造成选择联想的比例高，第二种排列选择联想的比例则大幅度下降。避免这种偏差的一个办法是设计若干种不同排列的问卷，比如用五套问卷，每套问题完全相同，但在具体选项的排列上进行更换，最后把五套问卷的结果进行汇总。另一种方法是访问员在念问卷时，通过在问卷上添加人为的记号修改程序。 * 市场调查与预测 第四章 市场调查问卷设计 * 一、答案设计的类型 3、按答案的类型分，可分为等级评定、数字评定、评语评定、是非评定 市场调查与预测 第四章 市场调查问卷设计 * （1）等级评定  1 2 3 4 5 五级尺度 不 赞成 中 立 赞 成 非常 赞成 非常 不赞成  6 1 2 3 4 5 7 8 9 10 11 较少 赞成 较 赞成 赞成 很 赞成 非常 赞成 中立 有点不 赞成 较不 赞成 不 赞成 很不 赞成 非常不 赞成  市场调查与预测 第四章 市场调查问卷设计 * （2）数字评定式 你认为某职工的知识水平为： 优………………………5 中上……………………4 中等……………………3 中下……………………2 差………………………1 市场调查与预测 第四章 市场调查问卷设计 * （3）评语评定式 市场调查与预测 第四章 市场调查问卷设计 * （4）是非评定式 Q2.请问再过去半年内，您有没有参加过类似的市场研究活动呢？ 有…………………………1终止访问 没有………………………2继 续 市场调查与预测 第四章 市场调查问卷设计 * 二、答案设计的原则 所谓问题答案设计中的互斥性原则，是指同一问题的若干个答案之间关系是互相排斥的，不能有重叠、交叉、包含等情况。 您现在从事的职业是什么 ①工人 ②教师 ③科技人员 ④中学教师 ⑤农民 ⑥医生 ⑦建筑工人 ⑧农业技术员 ⑨干部 ⑩其他 1、互斥性原则 市场调查与预测 第四章 市场调查问卷设计 * 二、答案设计的原则 所谓问题答案设计中的完备性原则，是指所排列出的答案应包括问题的全部表现，不能有遗漏。 您在辅导孩子学习中感到有什么困难？（请在合适的问题答案后划√） ①自己的文化程度太低 ②无法与学校教学相配合 ③没有适合的补充辅导资料 ④孩子不愿意再学习作业以外内容 ⑤没有时间 ⑥学校老师留作业太多 2、完备性原则 市场调查与预测 第四章 市场调查问卷设计 * 三、问题答案填答说明设计 封闭式问题具体的填答说明必须明确两点: ①规定被调查者用什么标记来标明自己选中的答案。 ②规定被调查者选择适合的答案或须选答案个数。 市场调查与预测 第四章 市场调查问卷设计 * 四、答案选择应注意的事项 1 2 3 注意数量问题答案的设计 注意敏感性问题答案的设计 注意答案顺序的排列 市场调查与预测 第四章 市场调查问卷设计 * 四、答案选择应注意的事项 例: 下列电脑品牌中，给您留下印象最好的是： 第一种排序（