SUBARU汽车4S店展厅顾问式销售实战培训.pptVIP

情景训练 情景1 客户类型：想看某种车型 性格特点：力量型+情感型 情景2 客户类型：想洽谈某种车的价格 性格特点：友善型+逻辑型 作 业 1做一份客户购买汽车需求分析表 2做一份客户信息管理表格 思考: 如何对客户进行有效排序 目标客户的把握——心理区域 一警惕区 二 担心区 三 舒适区 警惕区 客户刚进入展厅时，这时他对任何一个销售顾问都怀有防备的心理。 你要想办法和客户沟通，并适时的赞美客户。 通过你的专业知识来取得客户的信任。 担心区 在您取得客户的信任后，要做的第一步时给客户减压。 让客户选择的时候要让客户感觉物有所值。你要充分表达出您的产品的优势。 重要的是要把你的服务优势突出，打消客户的疑虑。 舒适区 当你完全取得客户的信任的时候，要马上促成。 以免出现变故。 将行动转化成有效的行动力! 最后 THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS