2019年组织文化培训课程.pptVIP

第七章 组织文化 引子—组织文化是虚的吗？ 一、 组织文化及其发展 1、什么是组织文化 广义： 狭义： 组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。 组织文化的7个维度 -创新与冒险 -注意细节 -结果取向 -人际取向 -团队取向 -进取心 -稳定性 2、组织文化的特征 （1）.超个体的独特性 （2）.相对稳定性 （3）.融合继承性 （4）.发展性 3.企业文化理论产生的背景 企业文化的起源 企业文化的诞生 日、美企业文化比较 日本式的管理特点 4、企业文化的内容层次结构 企业文化内容：精神层面 包括： 企业精神 经营哲学 价值观念 道德标准 精神风貌 价值观念示例： 企业文化内容：行为制度层面 企业行为制度： 是企业精神和价值的最直接的映射和表现 包括企业行为和企业制度 企业文化并不要求制定制度和规范行为 但企业制度和行为必须反映企业文化（精神、观念） 企业行为和制度对企业文化的支持、保障作用 企业行为 领导者行为：背景、价值取向、情景 模范典型行为：实干、开拓、廉洁、智慧 模范典型的示范、引导、带动作用 只需要一个方面突出 员工行为：认同、归属、协同效应 员工手册 教育培训、宣传策划、习俗 礼仪、庆典、娱乐 人际网络 企业制度：组织结构 正式组织与非正式组织 直线制、职能制、距阵制、事业部制 管理制度：工艺文件、绩效考核等 管理流程： 信息交流方式 决策方式：领导模式 企业文化内容：物质层面 产品和各种物质设施等构成的器物文化 是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。 企业生产的产品和提供的服务是物质文化的首要内容 企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等 物质层面：企业产品 有形产品：产品实体及其品质、特色、式样、品牌和包装 无形服务：给买主带来附加利益和心理上的满足感及信任感的售后服务、保证、产品形象、销售者声誉等 企业文化的冰山 企业文化的冰山 企业文化是习惯性行为方式 企业文化是/不是 是行为方式/不是临时表现 是自然的行为/不是硬性规定 是心理默契/不是标语口号 整合功能 适应功能 导向功能 优秀的公司凭什么优秀 世界500强胜出其他企业的根本原因在于它们善于发展出有活力的企业文化 企业文化提升业绩 实证研究表明：企业文化能直接提高企业长期业绩 企业成长的三阶段 企业成长要经历三个阶段，能否顺利完成阶段转化是决定企业持续成长的关键 CEO谈企业文化 企业文化的典范——海尔 张瑞敏谈海尔文化(2) 实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张 企业文化的潜功能：SONY 组织变革的障碍 多样化的障碍 兼并和收购的障碍 企业文化认识误区 企业文化政治化：学雷锋、政治学习 企业文化口号化：只有形式、而无内容 企业文化文体化：无目标的文体娱乐 企业文化表象化：仅仅关注CIS 四、 组织文化的创造与维系 企业文化成长曲线 企业文化发展周期 团队协作 客户为中心 平等对待员工 激励与创新 企业文化 1％ 756％ 公司净收入 74％ 901％ 公司股票价格 36％ 282％ 员工增长 166％ 682％ 总收入平均增长率 不重视企业文化的公司 重视企业文化 的公司 企业文化与经营业绩的相关性研究结果 经验管理阶段 科学管理阶段 文化管理阶段 文治：制度＋文化 1 2 3 法治：制度权威 人治：个人权威 杰克·韦尔奇（GE公司）： 健康向上的企业文化是企业动力之源 郭士纳（IBM公司） 企业文化是组织的DNA，没有它组织不可能取得持久的成功 企业文化的典范——松下 企业经营归根到底是为了共同幸福进行活动。 企业管理是实践性哲学，管理的智慧来自于实践。 企业动作要树立一定能成功的坚定信念。 企业经营必须回答的问题是：“企业是为了什么而存在？”“企业的真正使命是什么？” 一个人的能力是有限的，如果只靠一个人的智慧肯定会有行不通的一天，培训之重。 松下幸之助的观点 企业文化的典范——沃尔玛 　　全球增长最快的公司之一 　　约翰·科特在进行企业文化与企业业绩关系的研究中，惊奇地发现，沃尔玛这家服务性公司在企业文化平均得分值排名表中以最高分值排名第一，而与此同期的企业经营业绩增长指数排名第二。 　　沃尔玛的企业文化体系内容繁杂，但主要包括日落原则、十步服务原则、薄利多销原则等。 海尔总裁张瑞敏透露海尔经营的秘诀： 　　　“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。” 　　自己在海尔企业文化建设中扮演了牧