企业使命愿景与战略目标讲义1.pptVIP

* 愿景实例 ? 愿景 ?使命（宗旨） 花旗集团 一家拥有最高道德行为标准、可以信赖、致力于社区服务的公司 致力于为消费者提供各种金融服务 中国移动 成为卓越品质的创造者 创无限通信世界?做信息社会栋梁 华电集团 建设以电为主的国内一流能源集团 创造更大的经济、社会、人文价值 大唐集团 成为国际一流的能源企业 提供清洁电力?点亮美好生活 华为公司 丰富人们的沟通和生活 聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。 中国石化 “建设具有较强国际竞争力的跨国能源化工公司”——我们以建设世界一流企业为目标。 “发展企业、贡献国家、回报股东、服务社会、造福员工”——尊重并维护利益相关者的权利。 尽管不能用具体的指标来衡量愿景实现的程度，但是愿景确实对组织的价值观、强烈愿望和目标进行了基本陈述。　 愿景超越了狭义的财务，应努力抓住员工的头脑和心灵。 愿景应能反映企业的核心理念 * 核心理念 核心理念由核心价值观和核心目的构成。 核心价值观是企业最根本的价值观和原则。比如，迪士尼的核心价值观是崇尚想象力和乐趣，宝洁公司的核心价值观是追求一流产品，惠普公司的核心价值观是尊重人。 核心目的是企业存在的根本原因。比如，沃尔玛的核心目的是“给普通人提供和富人一样的购物机会”。 * * * 愿景失败的原因 １．言行不一致 ２ ．无关紧要：不能与现实联系在一起 ３ ．把愿景当作医治组织痼疾的良药 ４ ．理想未来与现实不协调。 * 三、战略目标 　　　愿景的陈述比较宽泛，是能鼓舞大家的长期成型目标，反映了一种由激情推动并能引起激情的目标。而使命的陈述更为具体，说明的是企业的现状和期望获得市场竞争优势的基础。战略目标将企业使命具体化为可操作的指标。战略目标为组织如何达到或超越目标体系中的“高级目标”——使命和愿景——提供了指导。 实例 * 3M战略目标 每股收益平均年增长率10%或10%以上 股东权益回报率20-25% 营运资金回报率27%或27%以上 至少有的销售额来自于最近四年推出的产品 * 战略目标的内容 盈利能力： 市场： 生产率： 产品： 资金： 生产： 研究与开发： 组织： 人力资源： 社会责任： 战略目标 * 财务目标 非财务目标 财务目标实例 未来5年中，销售增长率从6％提高到8％，每股核心业务净收益增长率从13％提高到15％。(宝洁公司) 与互联网相关的收益达到15亿美元。 将银行业务(投资业务、经纪业务和保险业务)的收益贡献率从16％增加到25％。(富国银行) 每年削减公司管理费用3000万美元。 * 非财务目标的实例 在电子商务方面进行投资。(联邦快递公司) 我们希望绝大部分客户在接受调查时反映说，他们认为富国银行是最好的金融机构。(富国银行) 2000年我们经营的商店有3000家，我们希望到2010年能经营6000家商店。 开发智能卡战略可以帮助我们提高对在线支付的影响力。(美国运通公司) 到2010匀：减少10％(以1990年的情况为基数)的温室气体排放量。(阿莫科石油公司) * * 组织目标的SMART法则 1. 目标必须是具体的（Specific） 2. 目标必须是可以衡量的（Measurable） 3. 目标必须是可以达到的（Attainable） 4. 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant） 5. 目标必须具有明确的截止期限（Time-based） 第二节　使命愿景的制订 一、使命的制订 二、愿景的制订 * * 一、使命的制订 使命制订的决定因素 使命制订的影响因素 使命制订的具体要求 使命制订的程序 使命的重定 * 1、企业使命的决定因素 内部要求者 董事会 管理层 股　东 雇　员 企业使命 外部要求者 顾　客 供应商 竞争者 政　府 当地社区 普通公众 * 2、影响企业使命的因素 企业的历史 企业领导的偏好 外部环境要素 企业资源 企业独有的能力 3、使命制订的具体要求 要描述组织的性质和所从事的业务，要明确企业存在的目的。 既宽泛以允许企业创造性地发展，同时又狭窄以限制企业进行一些冒险行为 要清楚、简明、信息量大。 要立意深刻，满足组织的可持续发展竞争力的要求。 可能的情况下，使命陈述也应该富有趣味。 * * 狭义与广义定义 狭义定义 生产电影 出售复印机 生产空调器 生产化妆品 提供旅游业务 广义定义 经营娱乐 帮助改进办公效率 改进周围的环境 出售美丽与希望 丰富休闲生活 Strategic Management 中国矿业大学管理学院 Strategic Management Strategic Management Strategic Management Strategic Management Strategic M