第四章会务管理与服务.pptVIP

第四章 会务管理与服务 导学 掌握会议的构成要素，特征，形式 掌握会务协调的分类、技巧和方法 掌握会议议题的收集、筛选和处理 掌握各种会议证件的制发方法等 掌握会务接待工作的内容与程序 第一节 会务协调与信息沟通 会务协调是秘书的一项重要工作。 第一节 会务协调与信息沟通 一、知识与技能要求 （一）会议的构成要素与种类 确定会议时间 选择会议地点 协调与会人员 确定会议议题 拟定会议议程等 第一节 会务协调与信息沟通 会议的种类： 大型、中型、小型 座谈、表彰、董事、股东、记者招待、新闻发布等 国内、国际 第一节 会务协调与信息沟通 （二）会议的特征、作用和会务工作的原则 特征：必要性、适宜性、合法性、可行性等 作用：民主决策、信息交流、组织领导、推动工作 原则：一切从领导出发，周到细心 第一节 会务协调与信息沟通 （三）会务工作的总体协调 分类：见书中P114图 业务协调、人际协调 会议组织工作头绪繁杂，环节较多；每个环节之间互相关联、互相影响，一个环节出了问题就要影响下一个环节甚至整个会议。 第一节 会务协调与信息沟通 原则： 协商、沟通、服务、领导等 （四）会议协调与信息沟通 通过召开会议，沟通化解。 会议协调：会议制度、时间地点等、保障事项、会议纪要、决定的落实 信息沟通：信息的收集、传递与反馈、突出重点