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IYB培训课程——市场营销 一、什么是市场营销 市场营销是指你尽一切努力去了解谁是你的顾客，以及他们想要什么，需要什么。 市场营销就是如何通过以下方式让顾客满意并使企业赢利： ——提供顾客需要的产品或服务； ——制定顾客愿意接受的价格； ——让顾客买得到你的产品或服务； ——让顾客了解并吸引他们购买你的产品或服务。 请见教材P1～P2 看图， 请两位学员角色扮演，读！ ——做练习 ——讨论 ——回答。 二、什么是市场 1、市场指大家去买卖产品或服务的地点 如菜市场、超市、商店、地摊、干洗店、理发店、修理店、餐馆、糕点房……… 2、市场指需要你的产品或服务并愿意为此花钱的顾客，包括个人或其它企业。 你的市场是什么呢？这是最要搞清楚的。 ——你现有的顾客； ——你希望在今后能争取到的顾客； ——你已经失去但是希望再争取回来的顾客。 3、讨论：市场 ①交通运输的市场是什么？ 所有需要交通运输的企业；所有并且愿意花钱乘车的客人。 ②校服产品 学生家长（学生只穿校服，不是市场）。 ③电脑产品 个人；公司、企事业单位老板（员工只使用，不是市场，对企业销售是老板买单，找老板）。 启示： 钱从哪个包里掏，哪个就是你的市场。 发纸，请学员写出自己企业的市场！ 三、了解你的市场 顾客购买产品是为了满足不同的需要。 为什么人们要买自行车？因需要交通工具，出行方便。 为