2019年IT服务管理类制度文件编写指南.docVIP

2019年IT服务管理类制度文件编写指南.doc

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PAGE / NUMPAGES 制度文件编写指南 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc292329600 1 编写目的 PAGEREF _Toc292329600 \h 3b5E2RGbCAP HYPERLINK \l _Toc292329601 2 工作流程 PAGEREF _Toc292329601 \h 5p1EanqFDPw HYPERLINK \l _Toc292329602 2.1 一般文档的工作流程 PAGEREF _Toc292329602 \h 5DXDiTa9E3d HYPERLINK \l _Toc292329603 2.2 制度文件编写流程 PAGEREF _Toc292329603 \h 6RTCrpUDGiT HYPERLINK \l _Toc292329604 3 业务定位 PAGEREF _Toc292329604 \h 65PCzVD7HxA HYPERLINK \l _Toc292329605 3.1 战略定位 PAGEREF _Toc292329605 \h 6jLBHrnAILg HYPERLINK \l _Toc292329606 3.1.1 目标 PAGEREF _Toc292329606 \h 6xHAQX74J0X HYPERLINK \l _Toc292329607 3.1.2 术语 PAGEREF _Toc292329607 \h 6LDAYtRyKfE HYPERLINK \l _Toc292329608 3.1.3 基础文件 PAGEREF _Toc292329608 \h 7Zzz6ZB2Ltk HYPERLINK \l _Toc292329609 3.1.4 模型 PAGEREF _Toc292329609 \h 7dvzfvkwMI1 HYPERLINK \l _Toc292329610 3.1.5 思考 PAGEREF _Toc292329610 \h 7rqyn14ZNXI HYPERLINK \l _Toc292329611 3.1.6 底稿 PAGEREF _Toc292329611 \h 8EmxvxOtOco HYPERLINK \l _Toc292329612 3.2 外部关系 PAGEREF _Toc292329612 \h 8SixE2yXPq5 HYPERLINK \l _Toc292329613 3.2.1 目标 PAGEREF _Toc292329613 \h 86ewMyirQFL HYPERLINK \l _Toc292329614 3.2.2 术语 PAGEREF _Toc292329614 \h 8kavU42VRUs HYPERLINK \l _Toc292329615 3.2.3 基础文件 PAGEREF _Toc292329615 \h 8y6v3ALoS89 HYPERLINK \l _Toc292329616 3.2.4 模型 PAGEREF _Toc292329616 \h 8M2ub6vSTnP HYPERLINK \l _Toc292329617 3.2.5 思考 PAGEREF _Toc292329617 \h 90YujCfmUCw HYPERLINK \l _Toc292329618 3.2.6 底稿 PAGEREF _Toc292329618 \h 9eUts8ZQVRd HYPERLINK \l _Toc292329619 4 管理架构分析与设计 PAGEREF _Toc292329619 \h 10sQsAEJkW5T HYPERLINK \l _Toc292329620 4.1 目标 PAGEREF _Toc292329620 \h 10GMsIasNXkA HYPERLINK \l _Toc292329621 4.2 术语 PAGEREF _Toc292329621 \h 10TIrRGchYzg HYPERLINK \l _Toc292329622 4.3 职能与组织 PAGEREF _Toc292329622 \h 107EqZcWLZNX HYPERLINK \l _Toc292329623 4.3.1 目标 PAGEREF _Toc292329623 \h 10lzq7IGf02E HYPERLINK \l _Toc292329624 4.3.2 术语 PAGEREF _Toc292329624 \h 11zvpgeqJ1hk HYPERLINK \l _Toc292329625 4.3.3 基础文件 PAGEREF _Toc292329625 \

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