2019年MPV经典营销资料汇编之三表一卡管理与应用培训.pptVIP

“三表一卡”管理与应用培训;*;*;;;*;*;*;*;说明： 结合月度销售目标，分析各品牌日常到店情况，分析研判每天各品牌进店量能否满足目标要求，集客量能否支持实销； 横向比较各品牌进店量差异，发现广告投入的不足项； 分析比较成交率水平和差异，分析研判与同行比较的成交率水平是否合理，成交率能否支持实销； 横向比较各品牌成交率差异，发现团队能力的差异，以合理分配人力资源。 这个统计分析也可在同一品牌小组内进行，可以用于内部激励考核。;说明： 可以据此评价来店用户有效性的高低，结合与广告投入对比可以发现以何种传播召集到的顾客质量最好或最差，为广告发布提供参考； 可以评价各品牌小组（所以人员要专职化）内成员和各小组之间接待水平的高低，从而有目的、有针对性的培训提高； 这个统计每月也要进行。;*;1、现状;;;;2、问题;;1.1、表格格式;*;1.4、控制人及控制点;2.1.表格格式;*;2.3.存在的作用;2.4、控制人及控制点;3.1.表格格式; 规范信息跟踪过程； 分析研判、提升业务和管理水平，提供数据支持。;3.4.控制人及控制要点;4、意向客户管理卡; 表格填写的关键是： - 总经理与客户总监要高度重视此项工作，跨到销售、服务两个副总层面上管理此项工作； - 从销售到服务的信息结转非常重要，要确保在商品车交付后用户的信息及时转接和第一次回访，控制人为服务副总，控制点为第一次回访记录（强烈建议设一对一服务顾问制度和服务促销激励制度） - 为了做好此项工作，要设计新的延展管理表格 如《月度销售首次回访统计表》（总表/分品牌），用于过程控制和再分析。 - 客户关系管理最核心的两个指标： 销售副总：老用户转介量/成交率 服务副总：回站率（三包期内/外） - 这是一项长期获益的工作，非总经理重视，非有相当的长远目光，无法胜任。;*;*;*;*;*;*;“三表一卡”在终端并没有在经销商处得以有效实施，与竞品实施差距甚远。“三表一卡”为什么在终端难以实施？;1、终端对“三表一卡”缺乏理解，部分经销商对“三表一卡”不知道为什么要这样做，好处在哪里！ 2、没有围绕“三表一卡”建立一系列完整的销售管理流程，“三表一卡”独立于销售流程之外，成为销售工作之外的多余工作。 3、没有将具体指标落实到具体执行部门和执行人，没有部门、没有人对“三表一卡”的执行结果负责，执行过程无人监督，没有围绕“三表一卡”建立绩效挂靠制度。 4、没有认识到“三表一卡”工作是影响集客量、成交率、满意度的决定性因素。“三表一卡”不是单纯的四个表格，而要把“三表一卡”拆分成几个重点要素来分解实施。;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;通过“三表一卡”在终端的应用，经销商在日常运营管理中如何做自我诊断？;来 店 / 电 人 流 少;集客率;意 向 客 户 少 根 本 不 想 买;留下信息后客户未有效维护;等待时间长;库 存 车 辆 车 少;*;*;饭卡打开巴士风格反对广泛的;地方官梵蒂冈地方官方的说法暗室逢灯啊;地方大师傅大大规划风格化地方士大夫;发的高科技恢复的很快就北方港口宾馆饭店;辅导功课变得疯狂进攻的伤口缝合可视电话的生命发表的;我却哦网球饿哦我去哦欸开始的方便快捷;辅导功课变得疯狂进攻的伤口缝合可视电话的生命发表的;我却哦网球饿哦我去哦欸开始的方便快捷;辅导功课变得疯狂进攻的伤口缝合可视电话的生命发表的;我却哦网??饿哦我去哦欸开始的方便快捷