GB/T 19002-2018质量管理体系　GB/T 19001-2016应用指南.pdf

ICS03.120.10 A00 中华人 民共和 国国家标准 / — / / : GBT19002 2018ISOT 质量管理体系 / — 应用指南 GBT19001 2016 — ualitmanaementsstems Q y g y / — Guidelinesforthea licationofGBT19001 2016 pp ( / : , — ISO Tualitmanaementsstems y g y : , ) Guidelinesforthea licationofISDT pp 2018-12-28发布 2019-07-01实施 国家市场监督管理总局 发 布 中国国家标准化管理委员会 / — / / : GBT19002 2018ISOT 目 次 前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅴ 引言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅵ 1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1 4 组织环境 ………………………………………………………………………………………………… 1 4.1 理解组织及其环境 ………………………………………………………………………………… 1 4.2 理解相关方的需求和期望 ………………………………………………………………………… 2 4.3 确定质量管理体系的范围 ………………………………………………………………………… 3 4.4 质量管理体系及其过程 …………………………………………………………………………… 4 5 领导作用 ………………………………………………………………………………………………… 5 5.1 领导作用和承诺 …………………………………………………………………………………… 5 5.1.1 总则 …………………………………………………………………………………………… 5 5.1.2 以顾客为关注