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这种问句形式，也常被用来对不同牌号的同类产品进行各种性能的评比。 例如，欲在某一范围内进行一次电视机质量评比，评出各种牌号的等级或名次。要求被调查者“根据下面的评分标准，给下列牌号的电视机质量评定分数，分数填入括号内。”? ? a上海（）? ? 评分标准? ? b飞跃（）? ? 很好? ? 10分? ? C金星（）? ? 较好? ? 8分? ? d西猢（）? ? 一般? ? 6分? ? e熊猫（）? ? 较差? ? 4分? ? f牡丹 （）? ?差? ?? ? 2分? ? g黄河（）? ? h北京（） 如何设计调查问卷 （二）问题设计注意事项 1.措辞的选择 ●1 用词要通俗 大规模的调查，调查对象的文化背景、教育水平、知识经验都有很大差别，应尽量减少使用专业性的词汇。 例如：◆ 您对哪个ISP(网络服务供应商)的服务比较满意？ ◆ 您觉得百姓大药房的POP广告怎么样？ ●2 用词要确切 用词一定要保证所要提问的问题清楚明了，具有唯一的意义。不确切的词和含糊不清的问句会使被调查者不知所云，从而也就不知从何答起，甚至根本就不作答。 如问：“您通常读什么样的杂志？”这个“通常”让被调查者很难把握，不知该怎样去理解，它可以指场合，也可以指时间，到底指的是什么难以确定。类似的词语还有“经常”、“大概”、“可能”、“也许”、“偶尔”、“有时”…… 如何设计调查问卷 如何设计调查问卷 ●3 避免使用冗长复杂的语句 如：“假设你注意到冰箱的制冷功能并不像你刚把冰箱买回来的制冷效果那样好，于是你打算修一下，你脑子里有什么想法？”不如改成“假若你的冰箱制冷功能不正常，你会怎样解决？” 如何设计调查问卷  2.避免否定形式提问 否定式提问也称假设性提问，是指对有些要提的问题，先做出某种假设，以此为前提让被调查者做出单项或多项的选择。 例如：您觉得这种产品的新包装不美观吗？ 日常生活中人们习惯于肯定的提问，而不习惯于否定形式的提问。否定形式的提问会破坏被调查者的思维，造成相反意愿的回答或选择。 3.避免诱导性和倾向性提问 合格问卷中的每个问题都应该是中立的、客观的，不应该带有某种倾向性或诱导性，应让被调查者自己去选择答案。 例如， ◆1问：“您认为教师的工资水平是否应该提高？” 问句中的“是否应该提高”这种提法带有明显的肯定倾向，它很可能诱导被调查者选择肯定的答案。 改为：“您认为教师的工资水平如何” 如何设计调查问卷  ◆2 问：“您认为在我国汽车工人有可能失业的情况下，作为一个爱国的中国人应该购买进口小汽车吗？” ◆3问：“××啤酒制作精细、泡沫丰富、口味清纯，您是否喜欢？” ◆4问：“计划生育是我们国家的一项国策，您认为独生子女和多生子女哪个更利国利民？” 这些问题中所使用的字眼也并非“中性”，而是有意向被调查者暗示答案的方向，或者暗示出调查者自己的观点，这些问题都可归类为“诱导性或倾向性问题”。  如何设计调查问卷  4.避免提断定性问题 有些问题是先判定被调查者已有某种态度或行为，基于此进行提问。 例如，“您每天抽多少支香烟?”或“您喜欢喝什么酒?” 事实上该被调查者很可能根本就不抽烟或不喝酒，那么该如何回答呢？这种问题实际上为断定性问题。 正确处理这种问题的方法是:在断定性问题之前加一条“过滤”问题。例如问：“您抽烟吗?”如果被调查者回答“是”，接下来再用断定性问题继续问下去，这样才有意义；如果被调查者回答“否”，则在该过滤性问题后就应停止询问每天抽多少支香烟。 ?  5.避免直接提出敏感性问题 关于个人隐私方面的问题，或不为一般社会公德所接纳的行为或态度类问题，通常称之为敏感性问题或困窘性问题，对这类问题若直接提问往往会引起被调查者拒答，或不真实地回答。 例如，◆1 您平均每个月打几次麻将？… ◆2 您是否用公款吃喝？…◆3 您的小轿车是分期付款买的吗？… ◆4 您是否逃过税？逃过几次？数量是多少？… ◆5您光顾过按摩房吗？ 被访者对这类问题往往会产生种种顾虑，甚至还会引起反感。如果一定要想获得这类问题的答案，必须避免被调查者不愿回答或不真实回答，最好的方法是采取间接提问的方式，并且语气要特别委婉，以降低问题的敏感程度。 如何设计调查问卷 主要有以下几种常用的方法： (1)释疑法。即在敏感性问题的前面写上一段功能性文字，或在问卷引言中写明严格替被访者保密，并说明将采取的保密措施，以消除疑虑。 例如，“打麻将是我国民间传统的一种消遣娱乐活动，您平均每个月打几次麻将？”通过前面肯定打麻将是一种娱乐活动来消除人们心理上的疑虑。