2019年七个好习惯--意愿强化培训.ppt

倾听的种类有： 假装在听 有选择的听 有目的的听 有同理心的听 练习： 请扮演以上种类倾听。 何谓有同理心倾听？ 站在对方的立场 真诚地为了解对方的困难、感受和想法而听， 为分享对方的快乐而听 关心别人想表达什么， 目的是理解他人 同理性倾听带给你什么好处？ 提高说话人的自尊，提供对方“心理的空气” 了解更多的情况 增进友谊、提高信任度 倾听的步骤： 1 准备阶段 消除对立紧张气氛 让自己的情绪归零 尽量对与你说话的人产生友好感 杜绝环境的干拢 2 启动感应 积极的沉默 眼睛注视对方 适当重复他的话， 表示完全的了解及尊重 倾听的步骤： 3 善用同情心 以对方的立场看事情 用对方说话方式回应（速度、音调） 4 解读对方的信息 复述对方的话以核对你所接收到的信息 说话的技巧： 知识是财富， 口才是资本 80%的成功人士， 是靠舌头打天下 口才的能力直接影响一个人生活、工作的优劣成败 说话技巧要求： 表达信息： 准确、明白 口齿： 清楚 语句： 干净利落 表达： 轻松愉快 技巧来自于： 自我训练 多看书、边看书边朗诵 复述播音员的讲话 对着镜子做ROLE PLAY 要事第一——忙要忙得有意义 时间管理的关键不是排出你日程表上的优先次序而是排出你要的那个优先次序。 什么是要事？ 你个人认为最值得去做的重要的事情， 它有利于你价值观的体现， 有利于达成你的目标。 重要事情是来自你的内在需求 包括： 工作， 学习， 家庭， 个人 每个人的价值观不同因此对“要事”的判断也会存在差异。 讨论： 什么是你的要事？ 请用3分钟提时间整理你明天要做的重要事情。 按照你的优先顺序排好。 把你的焦点关注在重要的事情 为什么要事第一？ 要事第一可以帮助你： 有效管理时间 提高工作效率 指引你一条确切的方向 重要和紧急的不同之处在于： 重要的事来自内在的需求， 对自己而言 要事有时并不紧急， 但需要更多的时间， 并且天天做 紧急的事来自外界 影响你的安排 时间管理象限图 重要 紧急 紧急并且重要 重要但并不紧急 紧急 不重要且不紧急 危机， 急迫的问题，有期 限的任务、会议、准备 事项 4家客户、资料、预防 工作，建立关系，准备 工作 干扰、一些电话、电子 邮件， 一些紧急的事件、 凑热闹的活动 废话 无聊电话 重要 紧急 全力以赴 计划并有条不紊地进行 做到未雨先缪 花一点时间做， 请人 代办， 集中处理 有空再或不做 20% 65% 15% 1% 预防胜于治疗——应努力避免紧急事情 如何做要事第一 确立正确的价值观 选对你的价值观——以积极主动的态度面对挑战 检视角色 业务员/秘书/经理 家庭成员 朋友 自已 如何做要事第一 每周回顾 计划的大石头是否已经完成 哪些角色花的时间太多？ 哪些角色是否需要改变？ 哪些角色我现在应开始努力？ 计划下周的时间表 加强第二象限的工作 评估、再确认 要事第一 关注于真正重要的事情上， 对并不重要的事情说“不” 关注于重要但并不紧急的事情上 把握今天 时间就是金钱， 昨天就像一张作废的支票， 我们对它已无能为力， 而明天又像是一张借条不可信赖， 唯一可以运用的现金就是宝贵的今天， 请珍惜今天！ 时间管理 目标： 掌握时间管理， 提高效率 发挥使用时间管理计划本的最大效果 将轻重缓急的概念贯穿于日常工作 时间管理的关键是掌握事件 认请时间大盗 规划不良 突发事件 目标不明 不善于拒绝 优柔寡断 拖廷 凌乱工作环境 消极 不授权 介入琐碎事情 掌握的秘决： 计划 计划是预先安排 请你每天用百分之一时间来计划一天的工作！ 如何做有效的每日计划 回顾你的价值观及目标 设计每日行动计划 衡量执行事项所需时间 预测可能的障碍 将事件依轻重缓急排列 如何善用你的PLANNER 先将一个月的计划页填好 计划日行事项 优先顺序： 事件的排列 将你每天要做的事情记录下来 将你每天该做的事记录下来 排列轻重缓急 你最在意的事情具有优先权 如何善用你的PLANNER 每日时间的安排 考虑每项工作需多长时间 每日事件记录 一日之计在于前夜！ 双赢思维 依赖期 主动积极 以终为始 个人的成功 要事第一 独立期 双赢思维 公众的成功 知彼解已 统合综效 互赖期 不断更新 什么是双赢？ 人们在选择赢时也确保对方赢。 双赢建立在： 双方信任 共同目标 维护相互的利益才能建立有效长久的人际关系 心理测验：你最先放弃什么？ 你到一个从未去过的原始森林探险， 带着老虎、猴子、孔雀、大象、狗五种动物。四周环境危险重重， 你不可能都将