工作动机与激励程序.pdf

工作動機與激勵程序 實體理論 程序理論 影響工作表現的動機模式 個人因素 技能 •習性與特性 •情緒與感受 行為 •能力 動機形成歷程 •價值觀等 產生 •焦點 工 注意與引導 •頻率 作 出現頻率與持續 •品質 表 •持續 現 工作表現 •工作內容 •物質環境 •工作設計 造成或限制 •獎勵標準與方法 •組織文化等 實體理論 動機的需求理論 Maslow需求層級理論 McClelland三需求理論 Maslow需求層級理論 McClelland三需求理論  1.成就需求(Need for Achievement)：超越別 人，追求成功的慾望。可以訓練。 2.權力需求((Need for Power)：塑造和控制 他人的行為，追求影響力的慾望。  3.歸屬需求((Need for Affiliation)：追求 友誼和親密的人際關係，是讓別人喜歡和接受 的慾望。 最佳管理者是高權力需求和低歸屬需求者。 模式 工作設計(Job Design) 傳統：人遷就工作 現在：工作遷就人 工作設計的四種導向 激勵導向：歸屬感、自尊、自我實現  工作特性模型 機械導向：生理安全  科學管理法  時間動作分析：Gilbreth夫婦  工業工程 生理導向：生理安全  勞動安全衛生設施規則 知覺－動作導向（Perceptual Motor ） ：生理 安全  減少資訊處理的負擔 科學管理法 高生產力 低工作滿意，工作壓力大，缺乏 成就感及個人成長 不適用知識型員工 工作生活品質 （Quality of Working Life; QWL ） 工作生活品質之廣義解釋為：滿足所有勞工的 人性化欲求之活動，或消除所有使社會進步腳 步倒退之勞動條件與工作環境之運動。 工作生活品質之狹義解釋為：依據Herzberg的 雙因子理論 ，以變更職務內容的方式來提高員 工工作滿足的人力資源管理活動。 一般來說，狹義的工作生活品質是指工作輪調 (Job Rotation) ，工作擴大化(Job Enlargement) ，工作豐富化(Job Enrichment) 及半自律工作集團等新型態作業組織。 Herzberg激勵－保健因子理論 Motivational Approach ：工作特性模型 (Job Characteristics Model ; JCM) 核心工作構面 重要心理狀態 個人工作結果 技能的多樣化 工作的整體性 工作的有意義感 工作的重要性 高工作激勵