2019年拜访接待馈赠礼仪教材.pptVIP

拜访接待礼仪 ——有朋自远方来不亦乐乎第一节 拜访礼仪第二节 接待礼仪 第三节 馈赠礼仪; 第一节 拜访礼仪 （一） 居室拜访礼仪   （二） 办公室拜访礼仪;拂席：擦去座席上的灰尘，请客人就座，以示敬意。 扫榻：拂去榻上的尘垢，表示对客人的欢迎。 倒屐：由于急于要迎接客人，以致把鞋子都穿倒了。 拥彗：古人迎接尊贵的客人，常拿着扫帚表示敬意， 意思是说，扫除清洁招待客人。;居室拜访应该注意的问题： （1）提前预约。提前三天且到前半小时打电话确认。 （2）携带礼品 （3）如期而至 （4）整理服装仪容 （5）适时告辞 ;办公室拜访应该注意的问题： （1）提前预约。提前一天且到前半小时打电话确认。 （2）做好准备。 （3）举止得体。 （4）注意时间。一小时为宜。 （5）注意仪表 （6）适时告辞 ; 第二节?接待礼仪 一、接待的性质和要求 1、接待的规格 高规格接待：接待的人员比被接待人员的地位高。 低规格接待：接待的人员比被接待人员的地位低。 等规格接待：接待的人员与被接待人员之间是平级。;案例一：;案例