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8D实战沟通交流材料 价值：此份沟通材料关键特性 1.实战化，识别8D运作核心痛点； 2.套路化，将8D核心原因分析拆解成3个过程； 3.简易化，将70% 的员工操作问题简化成选择题 目录 1.定义 一、8D引题 2.比较 3.讨论 二、8D理论 1.框架 2.8个过程 1.8D能力落地框架 三、、8D实践 2. 标准案例模板/合格案例/不合格案例 （8D考核要求） 3.8D报告checklist 1.8D简化 三、8D扩展 2.8D扩展 第一部分：8D引题 一、简述 何谓8D？ D：Stand for Discipline 8D是解决问题一种工具，应用系统的步骤，快速而全面 的解决问题。 通常是客户所抱怨的问题要求公司分析，并提永久解决 及改善的方法。 8D是质量持续改善的过程，是流程或作业优化的过程。 二、比较 解决问题的工具有多种，他们的共性不不同是什么？ PDCA 8D DAMIC PM 专案/QCC 1、组圈，成员 Discipline 1. 成立改善小组 定义 （D）找出并确定问 长期 目标 P (Plan)--计划 2、主题选定 (Form the Team) 题 目标分解 步骤一：选择课题，分析现状， 找出问题； 系统问题整体收集 步骤二：设定 目标，分析产生问Discipline 2. 描述问题 测量 （A） 量化现实的 问题清单，逻辑整理， 3、现状调查 题的原因 (Describe the Problem)： 情况 重点识别，优先级 重点 步骤三：提出各种方案并确定最 改善计划清单 佳方案，区分主因和次因是最有 4、目标设定 效解决问题的关键 Discipline 4. 原因分析及验证 分析 （M） 查找各种原 责任层别，工作分工 5、要因分析 步骤四：制定对策、制定计划 真因(Identify the Root Cause)因 责任奖励制度 ！ 6、要因确认及验 证 D (Design)--设计 Discipline 3. 实施及确认暂时 （原