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b b b b b b Microsoft Dynamics CRM 2011 操作和维护指南 5.0.0 版权 本文档按“原样”提供。本文档中的信息和观点（包括 URL 和其他 Internet 网站引用）如有更改，恕不另行通知。使用本文档时的风险自负。 引用的示例都是虚构的，仅用于提供解释说明。? 不可理解为与任何现实情况的关联。 本文档不向您提供对任何 Microsoft 产品中的任何知识产权的任何法律权利。您只能出于内部参考目的复制和使用本文档。 ? 2011 Microsoft Corporation。保留所有权利。 Microsoft、Active Directory、Excel、Hyper-V、Internet Explorer、Microsoft Dynamics、Microsoft Dynamics 徽标、MSDN、Outlook、记事本、SharePoint、Silverlight、Visual C++、Windows、Windows Azure、Windows Live、Windows PowerShell、Windows Server 和 Windows Vista 是 Microsoft 旗下各公司的商标。 所有其他商标均归其各自所有者所有。 b b b b b b 目录 TOC \o 1-3 版权 PAGEREF _Toc285188277 \h 2 概述 PAGEREF _Toc285188278 \h 3 操作 Microsoft Dynamics CRM PAGEREF _Toc285188279 \h 5 备份 Microsoft Dynamics CRM 系统 PAGEREF _Toc285188280 \h 7 备份要求摘要 PAGEREF _Toc285188281 \h 7 选择备份类型 PAGEREF _Toc285188282 \h 8 备份 Windows Server PAGEREF _Toc285188283 \h 8 备份 Active Directory PAGEREF _Toc285188284 \h 8 备份 SQL Server（包括 Reporting Services） PAGEREF _Toc285188285 \h 9 备份 Microsoft Dynamics CRM 服务器 2011 PAGEREF _Toc285188286 \h 10 故障恢复 PAGEREF _Toc285188287 \h 13 情形 A：SQL Server 出现故障 PAGEREF _Toc285188288 \h 13 情形 A 的恢复 PAGEREF _Toc285188289 \h 13 情形 B：Microsoft Dynamics CRM 服务器 2011出现故障 PAGEREF _Toc285188290 \h 14 情形 B 的恢复 PAGEREF _Toc285188291 \h 14 Scenario C: Exchange Server failure PAGEREF _Toc285188292 \h 14 情形 C 的恢复 PAGEREF _Toc285188293 \h 14 情形 D：Active Directory 出现故障 PAGEREF _Toc285188294 \h 15 情形 D 的恢复 PAGEREF _Toc285188295 \h 15 Microsoft Dynamics CRM for Outlook 故障恢复 PAGEREF _Toc285188296 \h 15 b b b b b b Chapter SEQ Chapter \n \* MERGEFORMAT1 概述 本指南是《Microsoft Dynamics CRM 实施指南》的一部分，它包括以下三个文档： 规划指南：使用本指南可以确定必须为 Microsoft Dynamics CRM 规划哪些内容。它涉及以下几个方面： 技术。这些主题着重介绍了受支持的拓扑、系统要求以及安装前要解决的技术问题。 实施方法。介绍部署 CRM 系统时需要了解的业务管理、系统要求以及项目管理等方面的内容。此外，还有一些可用作 Microsoft Dynamics CRM 实施的规划工具的文档。可以在规划工具 (HYPERLINK /fwlink/?LinkID=189326/fwlink/?LinkID=189326)中下载这些工具。 安装指南：使用本指南可以了解如何安装 Microsoft Dynamics CRM 应用程序。本指南包含用于运行安装程序的分步说明、命令行安装说明以及有关如何删除 Microsoft Dyna