管理学（北京大学）.pdf

管理 学 管理 学 北京大学光华管理学院 北京大学光华管理学院 刘 学 刘 学 1. 管理学导言 1. 管理学导言 一. 管理的概念 一. 管理的概念 二. 管理既是科学,又是艺术: 如何理解? 二. 管理既是科学,又是艺术: 如何理解? 三. 组织与管理者 三. 组织与管理者 四. 管理职能:计划、组织（人事）、领导、 四. 管理职能:计划、组织（人事）、领导、 控制 控制 五. 成功的管理者与有效的管理者 五. 成功的管理者与有效的管理者 六.管理学说史 六.管理学说史 1. 管理学导言 1. 管理学导言 • 管理：是通过计划、组织、领导、控制等环 • 管理：是通过计划、组织、领导、控制等环 节来协调人力、物力、财力等资源，以期有 节来协调人力、物力、财力等资源，以期有 效地达成组织目标的过程。 效地达成组织目标的过程。 • 效率(efficiency) • 效率(efficiency) • 效果(effectiveness) • 效果(effectiveness) Peter Drucker 名言 Peter Drucker 名言 • Do things right • Do things right • Do right things • Do right things • （Do things fast）- • （Do things fast）- -CA -CA 管理既是科学,又是艺术:如何理解? 管理既是科学,又是艺术:如何理解? • 部分内容是科学,部分内容是艺术; • 部分内容是科学,部分内容是艺术; • 经过系统整理的管理知识是科学,管理知 • 经过系统整理的管理知识是科学,管理知 识的应用,亦即管理实践是艺术 识的应用,亦即管理实践是艺术 • 认知性的知识 OR 可编撰的知识(Codified • 认知性的知识 OR 可编撰的知识(Codified knowledge) knowledge) • 体验性的知识 OR 意会的知识Tacit • 体验性的知识 OR 意会的知识Tacit knowledge) knowledge) • 体验性或意会的知识如何学?如何教? • 体验性或意会的知识如何学?如何教? 组织与管理者 组织与管理者 • 正式组织：依据法律或规章，为实现特 • 正式组织：依据法律或规章，为实现特 定目标而正式设计的职位系统； 定目标而正式设计的职位系统； • 非正式组织：依兴趣、爱好、共同利益 • 非正式组织：依兴趣、爱好、共同利益 关系等自发形成的社会交往系统。 关系等自发形成的社会交往系统。 • 操作性活动：用手、脑，或手脑并用去 • 操作性活动：用手、脑，或手脑并用去 完成某项具体的任务或工作。 完成某项具体的任务或工作。 • 管理性活动：获取、调度与利用各种资 • 管理性活动：获取、调度与利用各种资 源来实现组织目标的过程。 源来实现组织目标的过程。 • 管理者： • 管理者： 管理职能 管理职能 • 计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标 • 计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标 的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和 的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和 预算。 预算。 • 组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组 • 组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组 织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程； 织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程； • 领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织 • 领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织 目标的过程； 目标的过程； • 控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符 • 控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符 合计划要求的过程。 合计划要求的过程。 管理层次与每种职能的时间分布 管理层次与每种职能的时间分布 • • 计划 组织