BSC与KPI实战演练——2012版.pdf

BSCBSC与与KPIKPI实战演练实战演练 ——2012版版 1 用平衡计分卡将公司的战略形成战略地图，包括若干战略主题，这些战略 主题之间存在着紧密的因果关系主题之间存在着紧密的因果关系，，层层递进层层递进，，以最终实现企业的发展目标和以最终实现企业的发展目标和战略战略 . 1 提高净资产 回报率 财务方面 11.11 提高企业盈提高企业盈 11.22 提高资产利提高资产利 11.33 控制合理的控制合理的 利水平 用率 财务结构 2.1 提高市场份 2.5 提高市场盈 额 利 客户方面客户方面 2.2 提高经销商 2.3 提高最终客 2.4 建立良好的 企业和品牌 满意度 户满意度 形象 3.6 3.1 提高技术创 3.2 提高对市场 3.3 提高供应链 3.4 提高客户关 提高职能管 内部营运方面 新水平 的洞察力 管理水平 系管理水平 理水平 3.5 建立并持续改善紫光流程和制度 4.1 提高整体劳动生产率 学习与成长方面 4.2 持续提高员 4.3 创建企业文 4.4 提高员工满 4.5 提高应用系提高应用系 统的应用水 工技能水平 化 意度 平 2 指标体系设计的三个难点指标体系设计的三个难点 • 考核什么——方法问题； 以事实为评价还是以感觉为评价的问题； 关键业绩和非关键业绩的问题关键业绩和非关键业绩的问题；； 短期利益和长期利益的问题； 短期考核和长期考核的问题； 长期目标与短期目标长期目标与短期目标 团队业绩与个体业绩 目标的动态变化； 战略问题