营销学概述的详情.pptVIP

* * 1、市场交换活动的基本动因是需求和欲望 2、市场营销的核心功能是交换 3、市场营销活动是一个社会管理过程 4、营销活动的价值实现手段创造产品、价值 需要、欲望 和需求 产品（商品 服务和品牌) 价值、成本 满意 交易 交换 市场 （1）需要（needs) 是指人们没有得到满足而产生的客观感受状态 （2）欲望(wants) 是指人们为了得到满足而对具体物品的需要 （3）需求(demands) 是指人们有能力购买并愿意购买某种产品的欲望 营销者不能创造需要 但是可以影响欲望，创造和引导需求 （1）产品 是任何能够满足人类某种需要或欲望的东西 （2）产品效用 是对产品满足自己欲望和能力的一种主观评价 产品是获得服务的载体， 产品不管形态如何，必须能够满足人们需要和欲望 （1）交换 提供某种东西作为回报从别人那里取得 所需物品的行为 （2）交易 交易——等价交换——以货币为媒介 交易营销—关系营销 市场营销的功能 交换功能 供给功能 便利功能 * * Marketing 市场营销的效用 形式效用 地点效用 时间效用 占有效用 * * Marketing 顾客是企业得以生存的基础，企业的目的是创造顾客，任何组织若没有营销或营销只是其业务的一部分，则不