就这么简单Web开发中可用性和用户体验.pdfVIP

序章 关于这本书 When you were young, And your heart was an open book. What does it matter to ya? When you got a job to do, you gotta do it well. Paul McCartney 没错，你看到的是一本关于人机交互的书。 如果你还不太了解这本书要讲什么东西……不知道你在住宅区或学校里面看到过减速 板没有。它是横在道路中间凸起的一道铁板，用于限制机动车的速度。这是个增强了路人安 全性的很好的办法。但是，它在限制汽车的同时却又难为了自行车。在很多小区或者校园， 我发现几乎所有的减速板统统是一长条铁板， 些骑自行车的人就只能溜边，从减速板和马 路牙子间的狭小缝隙中穿过。 这种糟糕的设施就是没有充分考虑“用户”的结果。其实要限制机动车而不阻碍自行车， 只需要把长长的一整条减速板分成几块短板，短板之间留出十几厘米的空隙便于自行车穿过 就行了。 这就是是否“人性”的思维方式。在人机交互设计中，也就是我们所说的“可用性”和 “用户体验”。网页也好，软件也好，或者是手机、影碟机等设备，只有充分考虑用户在使 用时的感受，才能开发出令人满意的产品。 如果你不考虑用户，或者说没有考虑所有的用户， 么有可能就会出现类似下面这种情 况： 在你打开的这本书里面，我们主要讨论的是网页产品的界面设计。这包括： l Web，也就是网站 不管是个人网 还是商业网 ，你都需要考虑用户体验和 可用性问题。 l Web-based 产品 所谓的Web-based 也就是基于网页的产品或服务。它们不 用安装客户端，用户以网页形式就能登录使用。例如网络管理系统或一些在线软件。 简单来说，实现更好的“可用性”和“用户体验”就是我们要谈论的内容——如何才能 充分考虑用户的感受？ 0.1 谁该看这本书？ 先看看你自己。如果你是： l 一个界面美术设计师，使用Photoshop 和Flash 软件来展现自己的创意和美学 素养，考虑材质、渐变和光影效果以及页面的布局，但却不太清楚最合用户心意的 到底是简洁实用还是美观大方； l 一个软件程序员，对Java、C++和ASP.NET 都很熟悉，戴着眼镜写出一行行漂 亮的代码。你觉得对软件来说功能的强大和完备才是最重要的，从 怎么在意过用 户怎么使用它； l 一个页面制作员，使用Dreamweaver 把 100 个表格嵌套在一起，随心所欲地通 过CSS 样式表来控制页面的视觉效果。你认为自己掌握了不少知识和经验，如果 有机会可以往更高的层 发展； l 一个产品经理，甚至是一个网 或网络软件公司的老总，你知道自己手下的技术 都很厉害，但不知为什么最后的成品总是有点无法让你安心。或者你想让自己推出 的产品或服务能够有更大的竞争力，获得更多的好评从而占有更大的市场份额； l 一个初出茅庐的本科生或研究生，你掌握了很多人机交互的专业知识，了解很 多这方面的技术，但不知道如何才能把你的本领发挥出来，并且告诉上司你做的工 作并不比程序员们简单或者低级； l 如果你是上述这几类人的其中之一（可能有些家伙还身兼多职），而且： 那么我很高兴这本书非常适合你。如果你还在书店里犹豫……赶紧买下来吧！ 但是，如果你满足以下任何一种情况： 那么，很遗憾，这本书不适合你，再看看架上其它的书吧！ 0.2 这是本什么样的书？ 我们仍 需要知道，人机交互是一门严谨的学科。它涉及到很多方面的知识，包括人体 工程学、软件工程学、心理学、美学、计算机科学、社会科学 很多很多 这个领域在西 方研究得比我们要早，大概在70 年代就已经发展成为一门正式的学科了，到今天也已形成 了无数的理论和流派 市面上你能找到很多交互设计方面的书，它们绝大部分都非常有用， 讲述了很多人机交互的内容，而且非常专业 是的，非常专业。有时候甚至专业得没有人愿意看下去。不知道你有没有这种体验，就 是面对着那些艰涩难懂、通篇专业术语的长篇累牍，明明都看在眼里，却没有经过大 ， 后在十分钟之后把它们全部忘光 过