解读电子商务 荆林波主编.pdfVIP

第 1 页 ／第　　一 章 ／ 电子商务 的挑战与前景 及其政策建议 一、电子商务对传统知识 的挑战 自从因特 网和 电子商务引入 以来 ，人们逐步感受到它强大 的 冲击力 。尽管这种冲击力对不 同的人 ，造成的 “后果 ”不 同，但 是 ，不可 回避它对我们许多传统的知识 （包括经济学 、管理学 、 营销学 、组织学 、哲学 、工程设计 、伦理道德 、知识产权等等 ） 都提出了严峻的挑战。因此 ，讨论这个 问题本身就要求对原来 的 知识进行一次反思。具体而言，这些挑战表现在： 第一，对稀缺 的重新认识 。传统经济学认为 由于资源是稀缺 的，所 以有必要对有限的资源进行合理 的资源配置 。而在 网络经 济时代 ，信息作为一种最重要 的资源 ，似乎出现 了供过于求的现 象，即所谓 的 “信息爆炸”、信息过载 （ 。人们敬慕前 人在研究某一领域时，可 以基本上穷尽该领域 的所有文献 ，而我 们当今要做到这一点却十分艰难 。尽管你可能下载到相关文献 ， 但是你绝对不可能全部吸收到它们 ，因为你的吸收消化速度远远 第 2 页 低于相关知识 的产 出速度 。因此 ，出现 了所谓 “注意力稀缺 ”的 问题 。信息供应商试 图吸引有限的注意力资源 ，并且使注意力更 长 的时间停 留，同时渴望培育注意力的 “忠诚度 ”，长久保持 ， 不断扩展 。 第二 ，对管理组织的重新设计 。在信息社会里 ，人再也不会 承担大生产 的全部简单劳动 ，由电脑控制 的机器将完成一切繁杂 的工作 。泰勒式的科学管理 已失去 了意义 。正如工业社会科学家 克尔恩和舒曼发表了一篇实地考察报告 （《分工结束了吗？工业生 产中的合理化》）中指出：恰恰是汽车制造、机械制造和化工这些 核心的工业领域中，经营管理方式和生产方式正发生着重大 的变 化 ，除了 自动化和合理化 以外 ， “劳动能力的全面挖掘 ”和更为 全面地运用人 的能力变得越来越重要 。这样 ，以严格 区分决策者 和执行者为特征的泰勒式劳动组织形式尤其在资本密集 的劳动 岗 位上失去 了意义 ，因为它所导致 的行为方式无法适应复杂的、对 个人责任有着很高要求 的技术设备 ，换言之 ，生产设备 的效率越 高 ，人的劳动 的自我价值 的质就越高，在生产 中已经有很充分 的 理 由来证 明这一点 。人们 的工作时间更具有弹性制 ，上班时间和 个人 的生活时间的界限 日益模糊 ，人重新赢得 了他 内在 的自由和 平衡 。由此相关的城市交通拥挤得 以解决 ，当然 ，新 的拥挤现象 转移到网络上的 “堵塞”；办公楼、写字间的需求程度将会下降， 空中楼阁式的虚拟公司将 日益增多，这些将给管理界带来重大 的 影响 。以往塔式的组织结构中，中层管理者起着上情下达 、下情 上呈 的重要作用 ，而今 ，网络承担 了这一角色 ，随之 中层管理者 的存在失去 了意义 。关于这一变化在美 国和 日本的管理实践 中已 有验证 。 第三 ，对人 的假设 出现 了变化 。从经济学 的角度来看 ，从 “经济人 ”的假设 ，到 “社会人 ”的假设 ，如今到 “具有真正个 性 的人”的假设，后信息时代 的根本特征是真正的个人化 。在工 第 3 页 业社会里 ，最可怕的是人 的机械化 ，人们悄悄地变成 了庞大机器 的一部分 ，一个零件 。如果不改变这种趋势，人 的齿轮零件 的特 性将会更加突 出，在这种齿轮 中，个人 一个 巨大水车 的叶 片 几乎不能为 自己着想，不能走神 ，因为它如同水车一样 ， 受着一种无所不在 的控制和压抑 。技术 的集体性使个人服从于一 种完全的实用性 ，使他越来越惶惑不安 ，越来越专注 ，越来越非 人格化 。而在信息社会里 ，人不再被 “物役”，人再度 回归到个 人 的 自然与独