行为描述面试技巧.pptVIP

假行为事例 假行为事例分为三种： 含糊的叙述：应征者侃侃而谈，却没有具体说明的实际行动。 主观意见：应征者个人的信念、判断或观点。这些都是应征者对某件事的看法和感受，而非行动。所以这跟含糊的叙述一样，对说明应征者的实际行动并无帮助。 理论性或不切实际的叙述：一些应征者打算但尚未办到的事情，所以不可列作过往的行为事例。 在面谈中，如果应征者讲述的都是假行为事例，应提出跟进问题，引导应征者回答具体的行为事例。 假行为事例举例 1、我时常花时间了解客户的需求，这使他 们感到满意。 2、我认为我的工作热情能影响下属。 3、下次我面对同类事件时会知道如何处理。 4、一般来说，我跟上司关系良好。 5、我计划在下半年进修硕士课程。 练习鉴别不完整或假行为事例 例一：在接到紧急订单后，主管要求我们 加班赶工，我没有答应，因为我约 了朋友吃饭。 A、完整的行为事例 B、假行为事例 C、不完整的行为事例，需补充以下资料： 1）情况、任务；2）行动；3）结果 例二：当日电脑系统出现故障，我肯定它不能即日修复，所以让员工回家，但一个小时后系统再次正常运作，我们因此损失了金钱和时间。 A、完整的行为事例 B、假行为事例 C、不完整的行为事例，需补充以下资料： 1）情况、任务；2）行动；3）结果 例三：他们更