诚智大酒 店房务部培训手册.docVIP

PAGE 108 S e l i n a 2011-7-6 诚 智 大 酒 店 房务部作业手册 房务部作业手册 房务部作业手册目录 序号 文件编号 文 件 名 称 页数 1 HRD-001 房务部组织机构与岗位设置 3-5 2 HRD-002 房务部的岗位文化 6-7 3 HRD-003 房务部管理、规章制度 8-14 4 HRD-004 房务部工作于沟通 15-17 5 HRD-FO-005 前厅部简介 18-19 6 HRD-FO-006 前厅部岗位文化 20-21 7 HRD-FO-007 前厅部人员素质要求 22 8 HR