收货管理手册资料.pptVIP

第一单元、收货流程 一、前言； 二、订货流程及管理要求； 三、信息系统界面； 四、收货操作技巧 ； 五、案例分析； 六、训练要点； 第一单元、退货流程 一、前言； 二、一般退货流程； 三、退货的其他情形处理；四、信息系统界面； 五、案例分析； 六、训练要点 ； 第三单元、店间调拨 一、前言； 二、调拨流程； 三、信息界面； 四、案例分析； 五、教育要点； 一、前言 1.1、课程目的 规范收货操作流程，明确收货过程管理要求。 为准确收货，合理控制库存提供技巧支持。 为新进人员迅速把握收货技巧提供支持。 1.2、流程分类 常规商品收货管理要求：主要指食品、非食品等标件类货品验收，具备共性的管理要求。 鲜活品：因订单频率不同及不具标准性，收货情况不同 物流供货：因内部流程及管理要求需要，与外部收货略有不同。 非现场收货：托运、调拨等。 1.3、分类流程管理侧重点 2.1、流程图 一、前言 1.1、课程目的 规范退货操作流程，明确退货过程管理要求。 防止退货帐务倒挂及公司损失 。 为新进人员迅速把握退货技巧提供支持。 1.2、流程分类 一般供应商退货包括下列情形 有质量问题的商品。 顾客因质量问题办理退货的已无法再次销售的商品。 非本公司、人为原因造成的包装破损。 与供应