三回圈学习在领导力发展上的应用-中台科技大学校长室.PDF

TD飛訊第 232 期 發行日期： 106 年7月 1日 第 1頁 ，共 12頁 三迴圈學習在領導力發展上的應用 1 李隆盛 摘要 領導力發展需放在環境脈絡中且須借重反思，強調反思而偵錯與修正可 達致環境脈絡層次的三迴圈學習可如何應用在領導力發展上?透過文獻探 討，本文指出三迴圈學習概念至少可提供我們思考領導力發展之廣度和深度 以及設計領導力發展課程的模式。 關鍵詞 ：反思、領導力發展、三迴圈學習、課程發展 1中臺科技大學校長暨文教事業經營研究所教授 。 1 TD飛訊第 232 期 發行日期： 106 年7月 1日 第 2 頁 ，共 12頁 壹、 三迴圈學習強調在環境脈絡下反思 Argyris 和 Schon （1978）認為學習涉及檢測和修正錯誤 （即改善 ），他 們和其他學者將組織中的學習區分成單迴圈、雙迴圈和三迴圈 3種層次，如 圖 1及下列說明 （Authenticity Consulting, nd ；Van Vliet, 2012 ）： 一、單迴圈學習 （single-loop learning, SLL ） 又稱「調適學習」 （adaptive learning ）等，目的是在解決增加中的 變化和由此變化所引發問題，但忽略問題實際成因的學習形式。學習重 點在「遵守規則」和問 How ：針對問題解決，我們正在把事做好（doing things right ）嗎 ?大多數的團隊或組織制訂僵硬的規則─策略、政策和程 序，然後成員花時間檢測和改正不合規則的偏差 （偏差即問題所在 ）。 如圖 1 ，SLL借重操作 （operation ），僅能及於「行動」（action ）層次 的偵錯與修正。 例如，當你注意到某專案的客戶沒有準時製作出該交付的東西時， 你對客戶生氣並要求客戶加快製作出來，但沒先去實際探索為什麼客戶 沒有準時製作出東西。這種遵守規則偵測和改正錯誤，含有自動和有限 反應，少有學習及不需洞見的系統就是 SLL（Authenticity Consulting, nd ）。 2 TD飛訊第 232 期 發行日期： 106 年7月 1日 第 3 頁 ，共 12頁 二、雙迴圈學習 （double-loop learning, DLL ） 又稱「生成學習」 （generative learning ）等，是更深入了解問題成 因和運用回饋查看過去行動的學習方式。學習重點在「改變規則」和問 What ：針對問題解決，我們正在做對的事（doing right things ）嗎 ？當團 隊或組織成員不只注意到是否有偏差和如何改正，還能反思該不該改變 規則本身，這種涉及更多跳出框架思考、創造力和批判思考，有助於參 與者理解為什麼特定的對策比其它對策更能解決問題或達成目標的學習 就是 DLL 。如圖1 ，DLL除了操作還借重質疑 （question ），可達信念和 「假說」（assumption ）層次的偵錯與修正。 承接上例，雙迴圈學習發生在當你的客戶沒準時交付時，你和客戶 討論：客戶沒準時交付的原因、你的期望是否切合實際，討論結果可能 是改變專案時間表或改善你和客戶之間的溝