课题达成型初探讨.ppt

目标设定 从期望水平中明确目标的三要素『甚么(目标项目)、 多少(目标值)、到何时(达成日期)』并设定目标 目标设定的根据及目标设定过程要明确 若在选定题目时目标即很明确，则在『课 题明确化』前也可做『目标设定』 期 望 水 准 现 况 水 准 目 标 望差值、攻坚点与目标之关系 望差值 攻 坚 点 良好水平 * 通过打分筛选攻坚点，总结合并攻坚点。 * * 建立以患者为中心的全流程管理模式 目标设定 根据文献检索、标杆学习、圈能力计算目标值。 目标值 = 现况值-改善值(现况值× 改善重点 ×圈圆能力) 目标值计算 * 方策的拟定 1. 列举方策案 针对攻坚点，大量提出认为可能达成目标的方策案 2. 方策案的评估 从提出的方策案中，视其与目标的关连性，暂不考 虑甚可行性选出期待效果的案子。 针对选出的方策案，依期待效果的高低顺位加以编 号。 * * * * * * * 预测障碍排除检讨追究表 通过障碍判定、副作用判定、消除障碍判断确定最佳方案。 * * * * * * * * * * * * 1.确定课题主题-主题定义-选题背景-选题理由-适用判定-计划拟定-查找问题点-问题点整合-现状调查-查找攻坚点-攻坚点合并-目标设定-构建方案-筛选最佳方案-方策拟定-筛选有效方案-确定最佳方策-方案整合-方案实施-效果确认-标准化-检讨与改进。 2.增加亲和图、L矩阵图，无鱼骨图及柏拉图。 4.没有真因验证。 3.流程图重在创建简化。 5.望差值计算？ 6.目标值设定？ 7.最佳方策判定（障碍判定（可行性评估）、副作用判定、消除障碍措施等综合判断确定最佳方案）？ * * * 如何区分问题解决型及课题达成型? 现状打破 魅力性品质的创造 新规业务的因应 课题达成型 QC Story 问题解决型 QC Story 现状的问题 原来从事的工作 将来的问题 首次遭遇的工作 问题解决型PDCA循环 A Action C Check P Plan D Do 7.效果的维持 1.题目的选定 6.效果的确认 5.对策的实施 4.对策的拟定 8.反省及今后的计划 2.现况的把握 3.要因的解析 课题达成型 为达成期待的目的,必需通过方案策略或手段的研究创造出新的做法. 例如: 1. 为了达成迅速作业,采用新的作业活动。 2.现状打破，舍去原来做法,创造新的作业 的活动。 3.魅力品质的创造。 * 何谓 课题达成型? 所谓课题达成就是「为达成期待的目的， 需创造出新的作法的活动」 课题达成包含下列3类： 1.新规业务的因应 2.大幅度打破现况 3.魅力性质量的创造 现况值 目标值 期望水平 望差值 攻坚点 课题达成型QC STORY与PDCA循环 A Action C Check P Plan D Do 7.效果的维持 8.反省及今后的计划 6.效果的确认 5.最适策的实施 4.最适策的追究 3.方策的拟定 2.课题的明确化与目标的设定 1.题目的选定 现在 未来 过去 1.发生型问题 (已发生的问题) -脱线问题 -未达问题 2.探索型问题 (欲想更好的问题) -改善问题 -强化问题 3.设定型问题 (今后何去何从的问题) -开发问题 -回避问题 依时间点区分 问题解决型 课题达成型 效果确认 效果维持 反省与检讨 课题明确化及目标设定 方策拟定 最适策的追究 对策实施 问题解决型 课题达成型 现况把握及目标设定 要因分析 对策拟定 对策实施 主题选定及计划拟定 * 课题支撑 * 课题查新 * 圈概况 * 课题达成型品管圈十大步骤 * * 头脑风暴选出备选主题 * 主题定义 * 选题背景 * 选题理由 问题或课题选定之适用判定表 3 段评分(关系程度)： 大=2 中=1 小=0 问题解决型 课题达成型 1. 以前未曾有过经验，首次面临 的工作欲顺利完成(新规业务的 因应) 关系程度 2. 欲大幅度地打破现况(现况打破) 3. 欲挑战魅力性品质，魅力性水 准(魅力性质量的创造) 4. 欲提前对应可预见的课题 5. 透过方案、idea的追究与实施 可达成目标 判定结果 合计分数 判定结果 1. 欲解决原来已在实施的工作中之问题 2. 欲维持、提升现况水平 3. 欲确保当然质量、当然水平 4. 欲防止再发生已出现的问题 5. 透过问题的原因究明与消 除原因可获得解决 * 适用判定 * * 计划拟定—甘特图 * * 流程图（通过流程查找问题点） * 问题点展开 人物、流程、环境、设备、方法 现状把握-亲和图 亲和图-对未知事件展开认知，采取将事实