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如何成为一名优秀主管 如何成为一名优秀主管 一、主管的角色特征 1. 1主管角色功能与价值 -计划功能 任何活动在开始之前,首先需要制定计划,指明活动的目标及 其实现目标的途径,这样才能做到有的放矢,事半功倍. -组织功能 三个和尚没水吃和三个臭皮匠,胜过诸葛亮 “整体可能大于各部分的总和”,也可能相反,组织工作做得好, 以形成整体力量的汇聚和放大效应. -领导功能 领导是管理工作过程中的一项重要但具有独特性的职能.领导工作具有人与人互动 的性质,领导者正是通过他与被领导者的双向互动过程,促使组织成员更有效地实现 组织的目标.领导活动对组织绩效具有决定性的影响 协调作用 指挥作用 激励作用 -控制判断 制定控制标准;衡量实际工作;鉴定偏差并采取矫正措施 自信 自尊 能干 1. 2 无形的管理力量 -主管人员影响力和向心力 -主管人员的工作作风和工作习惯 -职业道德和社会公德心的教育 -公司经营理念与个人价值体现有机结合 二、卓越的管理者 你的工作大部分要由你的部属来完成，你的责任就是要训练你的部属与你一样，具有更强的工作能力与责任感。 -卓越管理者之特质 1．创新力； 2． 培育下属的能力； 3． 坚忍不拔的个性； 4． 专精的专业知识； 5． 丰富的知识； 6． 沟通力； 7．充分的自信心； 8． 判断力； 9． 决断力； 10．执行力； 11．领导力； 12．机运。 如何成为一个优秀的管理者，日本田边 经营作了更贴切的归纳： 1． 有现职专精的工作技术； 2． 精通各种管理方法； 3． 重视教育训练； 4． 精于工作改善； 5． 良好的工作关系； 6． 具有函养的领导风格。 一个卓越的管理者应具备的条件： 1． 具有企业认同感； 2． 须具有强烈成本观念； 3． 须具有整体作战的团队意识。 -领导风格 1. 以员工为中心和以生产为中心 2. 一般性督导与严格督导 3. 民主式领导与独裁式领导 -情景领导 1.连续统一的领导行为模式 2.下属成熟度 亥斯与白安查认为采用何种领导手法须视员工的成熟度, 而员工的成熟度包括三个方面: -追求成就感程度 -责任感 -学历及经验 四种领导风格 -命令式 -诱导式 -参与式 -授权式 领导方式 领导方式的决定因素是下属的成熟程度和工作的客观条件. 成熟程度包括; -工作技巧-足够经验 -独立行事-办事积极 -承担责任 工作的客观条件包括: -时间因素 -工作的复杂程度 -工作成败带来的影响 -组织织文化 -领导方式 -案例分析 三．管理者的管理机能 -管理机能的定义 管理作为一个工作过程，管理者在其 中要发挥的作用，就是管理者的职能，也 就是通常所说的管理机能。 -制定目标 1. 高层管理目标 高层管理目标的8个领域:市场位置;创新;员工的表现及态度; 财务;管理人员表现及发展;社会责任;生产力;盈利能力 2. 中层管理目标 3. 低层管理目标 4. 制订目标的原则 -目标必须具体明确及可以达到 -考虑外在环境因素及公司内部因素 -根据公司上层定下的要求,再配合部门的具体 资源制定. -确定员工个人的进升目标,帮助员工的事业发展 -工作计划 制定计划时应考虑以下事项: 1.制定长线及短线计划,并尽量让各属下参与,取得他们对计划的认同,以 便产生激励作用. 2.就自已的经验制定应变计划,以免突发事件影响计划的执行. 3.计划涉及未来的事情,是未知之数,为了令计划更准确,主管人员必须尽 量利用预测. 4.有全盘策略才可以兼顾全面要求,并顾及长线和短线计划. 5.利用一些运作计划工具帮助执行计划,如日程计划图、流程图. -执行任务的技巧三大技巧:技术;概念;人事. 实战演练 你是部门主管,你的经理要求你在3位员工中挑选1人为副手. 武松在公司工作了4年,技术一流,工作质量佳,准时上下班.其 产品很少不符合目标,工作岗位很整洁.他性情比较自我,很少和其他同事倾谈或午膳. 花木兰在1年前加入公司.她最初的成品退回率比一般高,但是进步很快,目前的退回率比平均好一些,她的表现亦得到好评.她本人非常努力,在晚上进修管理课程,希望可获进升.她和本部门其他同事相处得来,但大部分工余时间和其他部门的女同事在一起. 鲁智深在公司工作了3年.他的生产能力是部门中最高的几个之一,他很少有退回的产品.他和部门中所有同事都很融洽,并经常和其他人讨论如何改善工作.不过他比较不遵守规则.很多时需要你提醒他清理工作岗位及不要在工作时太多说笑. a. 你会推举何人为你的助手?为什么? b. 你为什么不挑选其余两人? 四、管理人員職務分析法 -职务分析 1．将自身应亲自执行的“实行责任”罗列出来； 2．将交给部属执行而自已督导的“督导责任”列出来； 3．上两项依目的、方针、检讨有无必要调整； 4．有无阶段性新增加的工作