服务长者技巧一服务对象需要义工在服务长者时-义务工作发展局.PDFVIP

服務長者技巧服務長者技巧 服務長者技巧服務長者技巧 一.一. 服務對象需要服務對象需要 一一.. 服務對象需要服務對象需要 義工在服務長者時 ，須先了解長者在踏入老年期後身體在生理及心理上的變化及其他所面對的 問題及需要 。多了解長者們的情況，才較容易與他們溝通和提供適切的義工服務。 1. 老年期的生理及心理改變 在年老過程中都有一系列的老化性生理改變 ，同時多會經歷退休、健康衰退、喪偶、 子女結婚等階段 。不同的改變對長者構成身心之影響，但這些改變會因個人之適應能力 不同而有所分別 。 i. 年老後最明顯改變包括 ： 聽覺能力退化 、視力衰退、骨骼疏鬆關節活動能力減低 神經系統退化(記憶力 、思考、學習力下降、說話及反應緩慢) 呼吸系統老化(如: 氣喘) 心臟及血管系統 、消化系統及泌尿系統功能減弱，容易引起長期病患 ii. 常見的老年期心理改變 ： a. 正面發展: 長者會繼續尋求心靈及生活的寄託 ，以積極的態度善用餘暇，會到處遊歷、繼續學習；亦發展 樂助性 ，認為自己的能力可回饋社會，故此亦活躍於助人的活動，體現自我的價值。 b. 負面發展 ： 個性變得比較內向 、自我中心傾向會比較強烈；對新生事物之接受能力會減低，缺乏熱誠；比 較關注自己之健康狀況 ；短期記憶能力會降低；會沉醉於緬懷過往之經驗; 而人際關係方面 ， 長者會面對退休及親友相繼去世 ，感到無助及恐懼；生活圈子較為狹窄，往往就只有他們的配 偶、親人和幾名相交多年的好友 ；子女結婚、成長，離開家庭 。 2. 社會大眾對長者的認識 社會大眾往往對長者的晚年的生活態度及方式存在著一些誤解 。其實長者對自我的認為自己非 常聰慧警覺 ；另大多數社會大眾認為長者通常會整天看電視 、獨坐靜思和睡覺 ，原來大多數長 者都不認同 ，他們自覺生活非常忙碌 ，如弄孫兒 、家務 、交友等。故此，義工服務長者時，不 應存著偏見 ，每一位長者都應被視為獨一無二的性格特徵 ，除了上文提及的一些與長者溝通的 基本態度之外 ，義工必須就著每一位長者的特質和需要 ，作出合適的表示和行動 。 本文屬義務工作發展局出版 。 歡迎轉載內文以推廣義務工作，使用時請列明出處。 二. 二. 服務長者之理念服務長者之理念: : 二二. . 服務長者之理念服務長者之理念:: 服務長者之信念服務長者之信念: : 使長者有尊嚴地生活 ，並給予他適當的支援 ，從而提升他們對社區的歸屬感 服務長者之信念服務長者之信念: : 及享有保障和有價值的生活 。 義工介入能提供情緒上的支援功能 ： 健康維繫功能健康維繫功能 健康維繫功能健康維繫功能 透過義工與長者的接觸與關懷(如家庭探訪 、陪伴及護送)，藉以滿足人類合群 、連繫需要 ； 透過接觸以表示關心 ；彼此了解以去除寂寞 、孤單感 ；建立 自我身分 、自尊 。 減低憂慮功能減低憂慮功能 減低憂慮功能減低憂慮功能 透過義工的支持 、鼓勵和專業技術支援(如健康檢查及教育)，令長者減低對疾病 、死亡等問 題的困擾程度及憂慮目 。 三. 三. 建立關係方法建立關係方法 三三. . 建立關係方法建立關係方法 1. 與長者溝通一般障礙 長者方面 ： 認知障礙認知障礙: : 記憶記憶 、思考、思考 、理解及表達能力衰退、理解及表達能力衰退