自考11745战略管理和伦理复习提纲.docxVIP

第一章 企业战略是指企业在激烈的竞争环境下，为求得生存和发展，而做出的长远性、全局性的规划，以及为实现企业愿景和使命，而采取的竞争行动和管理业务的方法。 企业战略管理是指企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制战略绩效的动态管理过程。 企业战略的特征：总体性、长远性、指导性、现实性、竞争性、风险性、创新性、稳定性 企业战略的要素 产品与市场范围。企业需要明确提供的产品和进入的市场领域。 增长向量。强调企业要明确发展方向。 竞争优势。在特定的市场和领域，企业与竞争对手相比所具有的优势特征和条件。 协同效应。指若干因素的有效组合可以比单个因素产生更大的效果。 以上四个要素是相辅相成的，共同构成了企业竞争战略的内核。 企业战略管理的任务 提出战略展望，指明发展方向与愿景。 确定企业使命，明确业务范围。 建立目标体系，将战略愿景转换为特定的业绩标准。 制定为完成目标要采取的战略。 有效实施和执行所选战略。 对战略实施结果进行绩效评价。 企业战略管理的特征 高层次管理。必须由企业的高层领导推动方能顺利进行。 整体性管理。企业战略管理是一项涉及企业所有部门和所有相关因素的综合管理活动。 动态性管理。需要根据外部环境的变化做出相应的调整。 战略管理的演进阶段 计划与控制阶段、长期计划阶段、战略计划阶段、战略管理阶段 企业战略管理的基本伦理矛盾 自利与利他的矛盾。 1）自利是每个企业的基本属性。人们从事的一切市场经济行为都是为了实现自我利益的最大化。 2）利他是企业的非理性选择。如果只考虑自己的利益而不考虑对方的利益，那么自己的利益就无 法实现，这也是不以人的意志为转移的。 3）自利与利他的矛盾。要想得到自己的利益，就必须考虑他人和社会的利益，自利必利他。 4）解决自利与利他的矛盾。唯一的途径是构建一个制度完善的市场环境。 2、经济增长与人的全面自由和谐发展的矛盾。 1）人的全面自由和谐发展是指人类通过实践活动，使自身潜在素质得到充分开发。 2）单纯的强调经济目标，肢解了人的全面自由和谐发展的总目标。 3）可持续发展理论为人的全面自由发展指明了方向。 第二章 企业愿景是一幅关于企业未来发展的蓝图，是企业领导者对企业发展前景和发展方向的一种高度概括。 企业使命是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。 企业愿景的构成要素 界定当前的业务，即回答我们是谁的问题。 确定发展的方向，即回答我们向何处去的问题。 界定发展规划的具体步骤，即考虑我们如何到达那里的问题。 确定衡量效益的标准，企业的每一项业务都要为实现企业目标做出自己最大的贡献。 界定企业愿景的特殊性，即不同公司对企业愿景有不同的表述，不具有普遍性。 企业愿景的作用 公司的高层管理者对公司的长期发展方向和未来业务结构有一个清晰的认识。 降低由于缺少企业愿景规划而给公司带来管理决策上的风险。 低层的管理部门可以依照它来制定部门使命，设置部门的目标体系，制定与公司发展方向和战 略协同一致的业务和职能战略。 激励公司员工竭尽全力为实现公司的愿景作出自己的贡献。 企业使命的界定 顾客的需求，即企业需要满足顾客什么方面的需求。一般来讲，企业的产品和服务只有在满足顾客的某种需求和需要的时候，才具有重要意义，才能成为一项真正的业务。 顾客群，即企业需要满足的对象是谁。企业必须对此做出明确的回答，因为顾客群代表的是一个需要提供服务的购买者类型，需要覆盖的市场和地理区域。 满足顾客需求的方式，即企业要采取什么样的技术和活动来满足顾客的需求 战略目标的重要作用 是企业制定战略的基本依据和出发点 是企业战略实施的指导方针 是企业战略控制与评价的标准 能够使企业使命具体化和数量化 有利于发挥员工的积极性、主动性和创造性 伦理导向下企业战略目标的特征 有明确的价值观和伦理观 尊法尚德 强调自律 履行社会责任 追求卓越 第三章 宏观环境分析主要是指从政治和法律环境、经济环境、科技环境、社会环境以及其他一切可能影响企业经营的宏观环境因素的角度分析企业外部环境的方法。 政治和法律环境是指那些影响企业正常经营的政治要素、法律系统以及运行状态。 经济环境是指企业在经营过程中面临的各种经济条件、经济特征、经济联系等社会经济状况的国家经济政策。（失业率） 科技环境是指企业所处社会环境中所有科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合。（消费者预期） 社会文化环境是指企业所处的社会结构、社会风俗和社会习惯等因素的形成和变动。（教育） 低碳经济是指在可持续发展理念指导下，通过技术创新和制度创新等手段，减少高碳能源的消耗和温室气体的排放，从而达到经济发展与生态环境保护共赢的经济发展形态。 经济特性分析 市场规模。 竞争地域范围。 市场增长率以及行业目前在寿命周期中所处阶